Неисполнение обязательств по договору возмездного оказания услуг: односторонний отказ порядок действий

Расторжение договора оказания услуг в одностороннем порядке возможно при наступлении определенных обстоятельств. Но для этого необходимы основания, предусмотренные нормами действующего законодательства.

Причины для одностороннего расторжения

Право каждого участника договоренностей прекратить выполнение обязательств предусмотрено статьей 782 ГК РФ. При этом субъект, инициирующий эти действия, обязан возместить все убытки второму участнику, которые возникли в результате прерывания отношений.

Законом не установлены конкретные обстоятельства аннулирования договора услуг, поэтому все будет зависеть от определенного случая. Например, после подписания контракта на ремонт жилого помещения у заказчика меняются жизненные обстоятельства и он сообщает исполнителю, что расторгает договор и оплатит ему уже исполненные работы.

Часто возникают случаи, когда исполняющий работу, выполняет её некачественно, а заказчик, пытаясь минимизировать убытки, отказывается от выполнения договора.

Кстати, исполнитель вправе также разорвать отношения по выполнению услуг.

Например, это может быть случай заключения контракта на выполнение услуг по доставке товара с физическим лицом, когда исполнитель находит более выгодные условия и уведомляет фирму, что не может выполнить обязательства.

Законодательно не установлены ограничения по возможным срокам аннулирования договорных обязанностей, поэтому сделать это можно в любой момент после подписания соглашения и до окончания периода его действия.

Каждый субъект соглашения вправе отказаться от его исполнения в любое время по разным основаниям. Исключением может стать включение в него пунктов об условиях и правилах расторжения документа.

При составлении соглашения об оказании услуг необходимо включать обстоятельства, признаваемые односторонним отказом от выполнения обязательств. Это позволит значительно сократить период расторжения договоренностей при наступлении определенной ситуации. Определение условий будет зависеть от специфики предмета контракта.

Порядок отказа от выполнения договорных обязательств

Одностороннее расторжение контракта необходимо фиксировать документально.  Инициатором разрыва отношений должно направляться второй стороне извещение об отказе от договора с указанием дня прекращения действия документа. Дата должна быть установлена с учетом периода времени, необходимого для доставки письма, в котором не нужно указывать причину прерывания отношений.

Скачать заявление на расторжение договора оказания услуг (образец/бланк)

При поступлении извещения второй участник вправе предпринять следующие действия:

1. Принять заявление и прекратить контакты с противоположной стороной;
2. Получить отказ и выставить требование о возмещении убытков, возникших из-за такого решения;
3. Выступить с предложение о заключении соглашения о расторжении договорных обязательств.

Последний вариант является наиболее безконфликтным и позволяет урегулировать возникающие вопросы. При невозможности решить проблемы путем переговоров, каждый из участников вправе обратиться за защитой своих прав в судебные органы. При этом стоит обратить внимание на то, что судом могут быть решены следующе моменты:

• Понуждение второго участника к принятию отказа;
• Наложение обязательства на инициатора о возмещении понесенного другой стороной ущерба.

Если работник получил авансовый платеж, то отказываясь от выполнения обязанностей по договору и не возвращении такой суммы, возникает вопрос о неправомерном обогащении субъекта, так как услуга не была выполнена.

Однако, если он понес траты на подготовку к её оказанию, то предоплату необходимо вернуть, отняв реально понесенные расходы. Неосновательно обогащение повлечет взыскание пени за пользование чужими деньгами.

Нужно понимать, что при наличии в контракте пункта о невозврате авансового платежа при отказе потребителя от выполнения контрактных обязанностей, он может признаваться ничтожным.

Потому в суд стоит обращаться лишь после соблюдения досудебного порядка урегулирования. Претензионные действия должны быть оформлены документально и бумаги приложены к подаваемому заявлению. Кстати, заказчик не обязан обосновывать отказ от выполнения услуг.

Сегодня разрешением таких споров занимаются не только арбитражные суды, но и третейские и коммерческие.

Последствия прекращения обязательств

Надо отметить, что при отказе заказчика от контрактных договоренностей он обязан компенсировать работнику фактические затраты, сделанные для последующего оказания услуги. В них могут входить издержки, не предусмотренные условиями контракта. Это выплаты в качестве выходных пособий уволенным лицам, затраты на вывоз оборудования с территории проводимых работ и другое.

Так как при аннулировании договоренностей один из его участников несет финансовые потери, вердиктом судебного органа они могут быть компенсированы, включая выплату неустойки из-за ненадлежащего выполнения установленной обязанности. Она рассчитывается до момента прекращения договорных обязательств.

Чтобы взыскать ущерб, потребуется доказать несоблюдение положений договора, факт причинения ущерба, а также существующую связь между ними. Не доказав одну из составляющих возможно получить отказ в удовлетворении заявления.

По желанию заинтересованного лица отношения могут не прерываться, а изменяться судом, если будут соблюдены необходимые условия:

1. При подписании контракта участниками не планировалось изменение обстоятельств;
2. Ситуация изменилась по основаниям, которые невозможно было исправить после её появления;
3. Дальнейшее выполнение обязательств без изменения положений договора поменяло соотношение интересов субъектов и нанесло бы ущерб;
4. Из обычаев коммерческой деятельности или договорных условий не следует, что риск смены ситуации возлагается на заинтересованное лицо.

Другими словами, перемена договора по вердикту суда возможна только в ситуациях, когда его расторжение не может быть осуществлено в силу противоречия интересам общества либо причинит вред, в несколько раз превышающий затраты на изменение в контракте.

Источник: https://urlaw03.ru/ooo/article/rastorzhenie-dogovora-okazaniya-uslug-v-odnostoronnem-poryadke

Отказ от услуг в одностороннем порядке 2

Каждый человек должен что-нибудь знать о законах, а если он знает достаточно, чтобы их обходить, значит, он хороший юрист.

Генри Уиллер Шоу

В статье рассматривается проблема одностороннего отказа от услуг связи со стороны потребителя услуг в случаях, когда договор с поставщиком услуг связи прямо или косвенно ограничивает такую возможность.

Приводится анализ сложившейся судебной практики урегулирования подобных споров и приводятся рекомендации по применению статьи 782 ГК РФ потребителем для защиты от претензий поставщика услуг.

В телекоммуникационной отрасли, как впрочем и во многих других отраслях, сложилась практика предоставления услуг потребителю по типовым договорам, заранее разработанным поставщиком услуг (оператором связи) с точки зрения максимальной защиты своих предпринимательских интересов.

При этом рядовой потребитель обычно не имеет возможности тщательно проанализировать и доработать такой договор, и вынужден принимать его «как есть».

Самым высшим законом нашей страны является «Конституция Российской Федерации», но в данной статье мы не станем забираться так высоко, а обратим внимание на статью 782, Гражданского Кодекса РФ, актуальную для всех компаний, как операторов связи, так и их клиентов, работающих на территории РФ в сфере телекоммуникаций. Вот ее содержание:

Статья 782. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг.

1. Заказчиквправеотказатьсяотисполнениядоговоравозмездногооказанияуслугприусловииоплатыисполнителюфактическипонесенныхимрасходов.

2. Исполнительвправеотказатьсяотисполненияобязательствподоговорувозмездногооказанияуслуглишьприусловииполноговозмещениязаказчикуубытков.

Доступ в интернет, телефония – все это услуги подпадающие под действие главы 39 Гражданского кодекса РФ «Возмездное оказание услуг», в которую входит и рассматриваемая нами статья 782.

Для оказания и потребления подобных услуг связи субъектам права, а именно потребителю услуг и поставщику необходимо заключить договор, который ввиду характера наших услуг, является «договором возмездного оказания услуг».

Возвращаясь снова к Гражданскому кодексу, в главе 29 «Понятие и условие договора» мы найдем статью 422 «Договор и закон», пункт 1, которой гласит — «Договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения».

Императивные нормы — это категорически однозначное в трактовке понятие, строго обязательно, действующие независимо от воли субъектов права.

То есть «Императивные нормы» обладают особой юридической силой — недопустимостью отклонения от них во взаимоотношениях субъектов права, даже путём их соглашения. Противоречащие им договор или обычай будут недействительны.

Рассматриваемая нами статья 782 содержит императивную норму, а именно возможность одностороннего отказа, описанная в ней является безусловной. Здесь мы опираемся на Постановление Президиума ВАС РФ от 07.09.2010 №2715/10 по делу №А64-7196/08-23:

…Статья 782 Кодекса закрепляет право заказчика и исполнителя на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг и условия, при которых он допускается. Согласно пункту 1 этой статьи условием отказа заказчика от исполнения обязательств по договору является оплата исполнителю фактически понесенных им расходов.

• Из смысла данной нормы следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги.
• Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 Кодекса, оно не может быть ограничено соглашением сторон.
• Согласно пункту 1 статьи 422 Кодекса договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения. …

В этом же постановлении написано: «… Содержащееся в настоящем Постановлении Президиума Высшего Арбитражного Суда Российской Федерации толкование правовых норм является общеобязательным и подлежит применению при рассмотрении арбитражными судами аналогичных дел.»

Все описанное выше, это «книжная» информация из кодексов и справочников, а что же мы имеем на самом деле? На самом деле поставщики услуг связи упорно прописывают в своих договорах сроки действия договоров и услуг по ним и штрафные санкции (штрафы, неустойки и т. д.) за отказ от услуг в нарушение регламента, предусмотренного договором. Попробуем разобрать разные позиции по данному вопросу.

В судебной практике решений в пользу потребителя услуг больше, чем решений в пользу поставщика. В качестве примера можно привести дела А40-1773/2011, А40-152513/2010, А40-143566/2010) в которых настойчивость истца вызывает уважения.

В этих делах поставщик при расторжении договора требовал с потребителя оплаты суммы за неиспользованные услуги после расторжения до окончания срока действия.

В судебной практики можно найти и решения в которых истец отстаивал «штрафную позицию» и выигрывал дела.

Например дело №А40-28905/2013 Арбитражный суд города Москвы 26 апреля 2013г.

Источник: https://nag.ru/news/provider/24587/otkaz-ot-uslug-v-odnostoronnem-poryadke.html

Договор возмездного оказания услуг: как заказчику и исполнителю в одностороннем порядке отказаться от исполнения?

Оказание услуг – одна из самых обширных сфер предпринимательской деятельности. Возникают различные ситуации, когда исполнитель оказывает некачественные услуги, а заказчик несвоевременно их оплачивает, либо обе стороны нарушают договор. Рассмотрим варианты, когда договор оказания услуг может быть расторгнут в одностороннем порядке.

Для решения вашей проблемы ПРЯМО СЕЙЧАС получите бесплатную ЮРИДИЧЕСКУЮ консультацию:

+7 (499) 938-51-93 Москва

Показать содержание

Законодательное регулирование: статья ГК РФ и закон «О защите прав потребителей»

По данному виду договора исполнитель по поручению заказчика совершает определенные действия или осуществляет предусмотренную соглашением деятельность, а последний оплачивает полученный результат.

Законодательные нормы заложены в главе 39 Гражданского кодекса. Статья 782 ГК РФ устанавливает и закрепляет возможность отказа от договора и исполнения обязательств в одностороннем порядке по инициативе заказчика или исполнителя, то есть любой из его сторон.

Статья 782 ГК РФ. Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.
2. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Закон «О защите прав потребителей» предоставляет потребителям право на отказ от соглашения об оказании услуг в одностороннем порядке. Указанная возможность прописывается в статье 32 Закона.

На каком основании можно отказаться от исполнения обязательств?

Законом предусмотрено право как исполнителя, так и заказчика отказаться в одностороннем порядке от обязательств по названному договору. Для обеих сторон установлены последствия, которые представляют собой финансовое покрытие затрат. Причины необязательно связаны с его нарушением и могут носить немотивированный характер.

Важно! Причины одностороннего отказа для той и другой стороны не имеют правового значения.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения принятых обязательств и договора возмездного оказания услуг как при нарушении со стороны заказчика, так и в отсутствие таковых. Одно из важнейших условий – обязанность возместить заказчику все понесенные убытки.

Неисполнением со стороны заказчика могут быть:

• просрочка оплаты предоставленных услуг;
• несоблюдение сроков их приемки, подписания акта.

По закону «О защите прав потребителей» потребителю предоставляется возможность в любое время заявить о том, что он отказывается от исполнения договора и не принимает результат. Но существует обязательное условие, которое необходимо выполнить — возместить исполнителю все фактически произведенные расходы.

Данные нормы содержатся и в Гражданском кодексе. Он регламентирует возможность для заказчика в определенный период отказаться от договора, но при обязательном возмещении исполнителю затрат.

• Заказчик может расторгнуть договор, даже если исполнитель его не нарушил.
• Он не обязан мотивировать обстоятельства такого отказа, достаточно четко выраженного волеизъявления.
• Помимо данного правила возможными обстоятельствами для расторжения могут являться нарушения со стороны исполнителя, такие как:

• несоблюдение сроков оказания услуг;
• некачественное их выполнение;
• несоответствие пожеланиям, установленным требованиям.

Штраф и возможная ответственность за досрочный отказ

В соглашении о возмездном оказании услуг не могут устанавливаться ограничения на возможность отказа от исполнения договора в одностороннем порядке. В том числе штрафные санкции за такой отказ. Однако бывают ситуации, когда лица, его заключившие, указывают различные штрафные санкции.

Для исполняющей стороны

В соглашение могут быть включены как неустойка, так и штрафы за отказ от договора, выраженные в твердой сумме или в процентном соотношении к стоимости предоставляемых услуг. Но судебные решения показывают, что суды не соглашаются с такими ограничениями и не всегда взыскивают подобные суммы.

Для заказчика

Довольно часто в договорах на обучение, оказании косметологической и стоматологической помощи, юридическом или бухгалтерском сопровождении указываются штрафы за досрочный отказ от договора.

Например, гражданин записался на курсы английского языка, проучился два месяца вместо трех, а потом передумал.

Исполнитель прописал штрафные санкции в договоре в твердой денежной сумме при наступлении таких обстоятельств.

В указанном случае закон «О защите прав потребителей» выступает на стороне граждан. Он не допускает включение в договор пунктов, нарушающих права потребителей. А именно, включение условия о штрафе за возможность отказаться от его исполнения.

Законодатель предусмотрел ответственность за подобные нарушения.

Справка! Ответственность подразделяется на административную, уголовную или гражданско-правовую.

Административная ответственность закреплена в ст. 14.8 Кодекса об административных правонарушениях и составляет:

• для должностных лиц – от 1 до 2 тысяч рублей;
• для организаций – от 5 до 10 тысяч рублей.

Если заказчик пожелает отказаться от него, необходимо придерживаться следующей процедуры:

1. Направить в адрес противоположной стороны письменное уведомление и удостовериться, что оно получено. Уведомление может быть передано лично, направлено почтой заказным письмом или другим возможным способом. При этом нет необходимости обозначать причину отказа от договора.
2. Произвести исполнителю оплату фактически понесенных расходов. Это можно сделать как до направления уведомления, так и после этого. В законе конкретные сроки для оплаты расходов не указаны. Они могут быть прописаны в договоре, либо возмещаться в разумный срок.
3. Заключение письменного соглашения необязательно, но возможно. Зависит от его содержания и необходимости составления.

Важно! Заказчик при отказе не освобождается от возврата денежных средств за понесенные исполнителем расходы.

Для того чтобы посчитать размер фактически понесенных расходов, надо учитывать следующие затраты:

• непосредственные расходы исполнителя, связанные с исполнением конкретного соглашения, включая штрафы, если они были оплачены;
• предстоящие расходы, которые возникли до отказа от исполнения договора, включая обязательства перед третьими лицами;
• все понесенные затраты исполнителем, возникшие до отказа от соглашения, даже если они не были фактически оказаны.

При расторжении договора по желанию исполнителя, он обязан:

1. уведомить другую сторону способом, указанным выше;
2. возместить заказчику понесенные убытки.

Исполнитель освобождается от возмещения убытков в следующих ситуациях:

• Когда он не может оказать услугу по вине заказчика. Тогда последний обязан оплатит все, что предусмотрено соглашением.
• Если он не смог исполнить обязательства, за которые не отвечает ни одна из сторон – он имеет право на возмещение фактически понесенных расходов.

И в том, и в другом случае договор подлежит расторжению с момента получения уведомления об отказе другой стороной.

Расторжение договора в одностороннем порядке возможно любой из сторон договора как до начала оказания услуг, так и в последующий период. Инициатором может выступить любая сторона. Указывать причину такого отказа необязательно.

Источник: https://pravovoi.center/zpp/uslugi/dogovor-usl/rastorzhenie-v-odnostoronnem-poryadke.html

Статья 782 ГК РФ. Право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (НЕ) может быть ограничено соглашением сторон? Два противоположных постановления ВАС РФ?

Статья 782 ГК РФ. Право заказчика на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (НЕ) может быть ограничено соглашением сторон? Два противоположных постановления ВАС РФ?

Столкнулись с противоречащей судебной практикой. Разные суды ссылаются на разные постановления ВАС РФ и, соответственно, принимают противоположные решения касательно защиты интересов Заказчика при одностороннем отказе от исполнения договора возмездного оказания услуг.

Постановление Президиума ВАС РФ от 07.09.2010 N 2715/10 по делу N А64-7196/08- 23:

Статья 782 Кодекса закрепляет право заказчика и исполнителя на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг и условия, при которых он допускается. Согласно пункту 1 этой статьи условием отказа заказчика от исполнения обязательств по договору является оплата исполнителю фактически понесенных им расходов.

Из смысла данной нормы следует, что отказ заказчика от исполнения договора возможен в любое время: как до начала исполнения услуги, так и в процессе оказания услуги.

Поскольку право сторон (как исполнителя, так и заказчика) на односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг императивно установлено статьей 782 Кодекса, оно не может быть ограничено соглашением сторон.

Пункт 4 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 №16 «О свободе договора и ее пределах»:

Положения статьи 782 ГК РФ, дающие каждой из сторон договора возмездного оказания услуг право на немотивированный односторонний отказ от исполнения договора и предусматривающие неравное распределение между сторонами неблагоприятных последствий прекращения договора, не исключают возможность согласования сторонами договора иного режима определения последствий отказа от договора (например, полное возмещение убытков при отказе от договора как со стороны исполнителя, так и со стороны заказчика) либо установления соглашением сторон порядка осуществления права на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг (в частности, односторонний отказ стороны от договора, исполнение которого связано с осуществлением обеими его сторонами предпринимательской деятельности, может быть обусловлен необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне).

Некоторые аспекты рассмотрены ранее в статье «Как применять Постановление Пленума ВАС РФ «О свободе договора и его пределах» в свою пользу. Анализ судебной практики»»: https://zakon.ru/blog/2016/12/21/kak_primenyat_postanovlenie_plenuma_vas_rf_o_svobode_dogovora_i_ego_predelah_v_svoyu_polzu_analiz_su

Хотелось бы разобраться, прошу помощи, уважаемые Коллеги.

Источник: https://zakon.ru/discussions/st782_gk_rf_pravo_zakazchika_na_odnostoronnij_otkaz_ot_ispolneniya_dogovora_vozmezdnogo_okazaniya_us/75154

Неадекватное поведение потребителей: можно ли в одностороннем порядке отказаться от договора?

Как в российском законодательстве урегулирован вопрос одностороннего внесудебного отказа организации от оказания услуг потребителю? Можно ли включать в договор с гражданами-потребителями условие об одностороннем внесудебном отказе от договора при существенном нарушении его условий со стороны потребителей? Каковы последствия одностороннего внесудебного отказа от договора? Какими способами можно себя защитить от подобного поведения потребителей? На эти вопросы мы попытаемся ответить в данной статье.

В практике часто возникает вопрос, имеет ли право организация, оказывающая возмездные услуги в соответствии с правилами, регулирующими заключение публичных договоров, отказаться во внесудебном порядке от исполнения своих обязательств по договору в случае существенного нарушения его условий со стороны гражданина-потребителя (клиента)? Прежде всего, необходимо заранее оговорить, что под существенным нарушением условий обязательств по договору со стороны гражданина-потребителя в данной статье подразумевается неадекватное вопиющее поведение потребителя, нарушающее внутренний порядок организации и/или общественный порядок и общепринятые нормы морали и поведения и создающие угрозу нанесения экономического ущерба деятельности организации и ее деловой репутации, а также физического и морального вреда другим клиентам. При первоначальном рассмотрении данной проблемы кажется разумным предполагать, что юридическое лицо или индивидуальный предприниматель имеет все основания для одностороннего внесудебного отказа от исполнения обязательств по договору при наличии вышеуказанных оснований.

Вместе с тем исходя из анализа законодательства и судебной практики, односторонний внесудебный отказ от договора со стороны юридического лица или индивидуального предпринимателя признается незаконным.

Согласно абз. 2 п. 2 ст. 310 ГК РФ в отношениях потребителя с организацией право на односторонний отказ от договора может быть предоставлен только лицу, осуществляющей предпринимательскую деятельность в случае, если указанное право, предусмотрено законом или иным правовым актом. Если в качестве примера использовать договор возмездного оказания услуг, являющимся достаточно распространенным в сфере оказания медицинских услуг, то норма ст. 782 ГК РФ содержит прямое указание на возможность одностороннего отказа от исполнения обязательств по договору оказания услуг как со стороны заказчика, так и со стороны исполнителя.

Казалось бы, в нормах ГК РФ (т.е. в федеральном законе) есть прямое указание на право сторон немотивированно во внесудебном порядке отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг, причем без каких-либо оснований, связанных с существенным нарушением обязательств по договору, однако, к сожалению, все не так просто.

Проблема состоит в том, что деятельность юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, осуществляющих продажу товаров, оказание услуг или выполнение соответствующих работ для граждан-потребителей подпадает под действие норм ГК РФ и Закона «О защите право потребителей», регулирующих правила заключения и исполнения публичных договоров.

Это означает, что лицо, осуществляющее предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, не может отказаться от заключения договора при наличии возможности предоставить потребителю соответствующие товары, услуги, выполнить для него соответствующие работы (за некоторыми исключениями, предусмотренными в подзаконных актах федеральных органов исполнительной власти).

В случае если организация заключает по своему характеру публичный договор с гражданами-потребителями, то отказаться в одностороннем внесудебном порядке от договора в соответствии со ст.ст. 310, 782 ГК РФ нельзя даже при наличии существенного нарушения условий договора со стороны гражданина-потребителя. По мнению судов общей юрисдикции и Конституционного Суда РФ, наличие у организаций права на односторонний внесудебный отказ фактически нивелировали бы природу публичного договора как такового. В Законе «О защите прав потребителей» право на односторонний отказ в потребительских отношениях имеет только гражданин-потребитель, при этом соответствующей нормы о праве юридического лица или индивидуального предпринимателя на односторонний отказ в указанном законе не предусмотрено (в то же время — это прямо не запрещено). Согласно абз. 2 п. 11 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 22 ноября 2016 года

№ 54 «О некоторых вопросах применения общих положений Гражданского кодекса Российской об исполнении обязательств» в случае заключения публичного договора право на односторонний отказ от исполнения обязательства может быть предоставлено договором только той стороне, для которой заключение этого договора не было обязательным (т.е. исключительно потребителю).

Анализ судебной практики демонстрирует, что суды во всех случаях одностороннего мотивированного внесудебного отказа от исполнения обязательств по договору в потребительских отношениях между организациями и гражданами отказываются признавать подобный отказ законным

Источник: https://melegal.ru/legal_information/analytics/385/

Отказ от договора оказания услуг

◔ Время чтения 15 мин.

Нет времени вникать? Проще ⇨спросить⇦.

Информация в этой статье не относится к договору оказания услуг между юридическими лицами.

Содержание статьи:

Как отказаться от любой услуги. 8 простых оснований.

Отказ от договора оказания услуг и его правовые последствия

Для начала давайте определимся с понятиями.

«отказ от договора оказания услуг», имеется в виду односторонний отказ потребителя (заказчика услуги) от исполнения заключенного им договора возмездного оказания услуг в предусмотренных законом или договором случаях.

Односторонний отказ – это когда:

• для такого отказа не требуется согласие другой стороны договора (исполнителя)
• с момента такого отказа договор оказаний услуг считается расторгнутым

• То есть в этой статье мы не говорим про случаи расторжения договора оказания услуг по соглашению сторон.
• одностороннего отказа от исполнения договора оказания услуг является то, что с момента такого отказа договор считается расторгнутым.
• То есть обязательства по договору, которые взяли на себя стороны при его заключении – прекращаются.
• одностороннего отказа потребителя (заказчика) от договора оказания услуг, такие услуги не оказаны, или оказаны не полностью, то их оказание со стороны исполнителя должно быть прекращено.
• Также прекращаются и обязательства потребителя (заказчика) по оплате таких услуг.

Подлежат ли возврату денежные средства, которые были оплачены по договору оказания услуг исполнителю? Услуга то так и не была оказана.

А если услуга оказана частично, то и часть денег должны вернуть. Это логично.

Чуть дальше мы расскажем об этом.

Если нет сил терпеть, можете забежать вперед и узнать это прямо сейчас.

Когда возможен односторонний отказ от договора возмездного оказания услуг

Односторонний отказ от договора не допускается. Он возможен только в тех случаях и по тем основаниям, которые:

• предусмотрены законом
• предусмотрены договором

Для договора оказания услуг, заключенного потребителем, такие основания установлены законодательством о защите прав потребителей.

Основания для одностороннего отказа от договора оказания услуг:

①Не предоставлена информация

При заключении договора оказания услуг вам не была предоставлена необходимая и достоверная информация об исполнителе и/или услуге, которая повлияла на правильность вашего выбора.

отказаться от договора можно в разумный срок с момента, как вы узнали о том, что вам не была предоставлена необходимая и достоверная информация.

Что считать разумным сроком?

Два месяца – не разумный срок. Две недели – разумный срок.

Скачайте образец претензии о возврате денег за услугу в связи с непредставлением информации.

② Отказ от услуг без нарушения ваших прав исполнителем

1. Вы просто решили отказаться от услуг: передумали, изменились обстоятельства, нашли такие же услуги дешевле или любая другая причина.
2. По закону вы вправе отказаться от любой услуги в любой момент (даже когда она уже частично была оказана).

3. После вашего отказа исполнитель должен вернуть вам деньги за услугу за вычетом фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по договору
4. Скачайте образец отказа от договора оказания услуг для этой ситуации.

③Нарушение срока устранения недостатков услуги

• Во время оказания вам услуги или после её приемки вы обнаружили недостатки услуги и потребовали, чтобы исполнитель устранил их.
• Но в установленный вами срок недостатки услуги не были устранены.
• В этом случае у вас возникает право отказаться от исполнения договора оказания услуг и потребовать полного возмещения убытков.
• Скачайте образец отказа от договора в связи с нарушением срока устранения недостатков.

④ Вы обнаружили существенный недостаток услуги

Наличие существенного недостатка позволяет вам отказаться от договора оказания услуг в одностороннем порядке сразу же после обнаружения такого недостатка.

⑤ Возможность одностороннего отказа предусмотрена договором

1. Если вы захотели отказаться от договора оказания услуг – первым делом посмотрите внимательно сам договор.
2. что он содержит условия, позволяющие вам отказаться от его исполнения на определенных условиях или расторгнуть его по соглашению с исполнителем.

3. нужно оценить, насколько оно приемлемо для вас и какие повлечет правовые последствия (удержание части оплаты или прочее).
4. Содержание такого отказа зависит от содержания самого договора оказания услуг, поэтому для его составления вам лучше обратиться к юристу.

Как отказаться от исполнения договора оказания услуг

• После того, как вы определились с основанием, по которому вы отказываетесь от исполнения договора оказания услуг, такой отказ нужно реализовать.
• Сделать это нужно путем составления заявления об отказе (претензии).
• Скачайте нужный образец по этой ссылке или обратитесь к нам для составления юридически грамотного отказа от договора.
• Вручите исполнителю под роспись на его копии или направьте почтовым отправлением по юридическому и фактическому адресу местонахождения исполнителя.
• Почтовое отправление должно быть с описью вложения и уведомлением о вручении.

Опись вложения в дальнейшем

исключит ненужные споры в суде о содержании почтового отправления, а уведомление о вручении вернется вам в подтверждение того, что ваш отказ получен исполнителем.

С момента получения вашего отказа от договора подождите 10 дней.

Если исполнитель не вернул вам деньги

или не предпринял хотя бы попыток решить с вами этот вопрос, то нужно переходить к следующему этапу – подготовке и подаче заявления в суд.

Для составления искового заявления в суд обратитесь к юристу общества защиты прав потребителей.

Источник: https://potreballiance.ru/otkaz-ot-dogovora-okazaniya-uslug

Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг

В соответствии со ст. 782 ГК РФ каждая из сторон договора вправе в любой момент отказаться от его исполнения. При этом отказ может быть немотивированным, поскольку его причина не имеет юридического значения.

Общие условия реализации заказчиком права на односторонний отказ от договора

Заказчик вправе отказаться от договора на основании ст. 782 ГК РФ, только компенсировав исполнителю понесенные расходы (п. 1 ст. 782 ГК РФ). Он может сделать это как до, так и после отказа. Если обязанность по возмещению названных расходов не исполнена, денежные средства могут быть взысканы с заказчика в судебном порядке. Подтверждение указанных выводов см. в Правовых позициях высших судов.

• При отказе от исполнения договора заказчику необходимо соблюсти следующие условия:
• — отказаться от исполнения договора до завершения оказания (принятия) услуг;
• — после отказа от исполнения договора прекратить пользоваться услугами исполнителя.
• Общие условия реализации исполнителем права на односторонний отказ от договора

Право на односторонний отказ может быть реализовано исполнителем при условии возмещения заказчику убытков (п. 2 ст. 782 ГК РФ).

Исполнитель не может отказаться от публичного договора, за исключением случая, когда у него нет возможности оказать услуги.

Согласование условия об одностороннем отказе от договора

При заключении договора стороны нередко пытаются согласовать иные последствия отказа, помимо предусмотренных в ст. 782 ГК РФ. Например, в договор включается положение об ограничении права на отказ или его запрете. Однако такие условия могут быть признаны судами недействительными.

Статья 782 ГК РФ не устанавливает порядка осуществления права на односторонний отказ от его исполнения. Однако общее регулирование одностороннего отказа от договора предусмотрено в ст. 450.1 ГК РФ. Также стороны могут согласовать порядок одностороннего отказа от исполнения в самом договоре, причем важно, чтобы такой порядок не ограничивал право на отказ.

В случае одностороннего отказа заказчика от исполнения договора исполнителю компенсируются понесенные расходы (п. 1 ст. 782 ГК РФ).

На практике заказчик может заявить об отказе от договора на стадии, когда услуга практически оказана (например, подготовлено, но уже не нужно заказчику аудиторское заключение, проект договора, письменная консультация и т.п.).

Фактические документально подтвержденные расходы исполнителя могут быть несоразмерны потерям, связанным с тем, что затраченные время, ресурс сотрудников исполнителя могли бы быть направлены на оказание услуг другим клиентам и получение дохода от них.

Такими условиями, как правило, являются различные ограничения права на односторонний отказ заказчика либо формулировки, из которых следует, что установлен запрет на отказ. Однако подобные условия могут быть признаны недействительными на основании ст. 168 ГК РФ, поэтому включать их в договор не рекомендуется.

Так, не следует исключать право на односторонний отказ, например, указывать, что договор может быть расторгнут только по соглашению сторон или в судебном порядке. Условие о запрете отказа от исполнения договора может быть признано недействительным.

Не рекомендуется также каким-либо образом ограничивать предусмотренное в ст. 782 ГК РФ право заказчика и исполнителя на односторонний отказ от исполнения договора. Данный вывод основан на позиции, высказанной Президиумом ВАС РФ в 2010 г.

: ст. 782 ГК РФ является императивной нормой. В связи с этим условия, ограничивающие указанное право, могут быть признаны недействительными. Подтверждение данного вывода см. в Правовых позициях высших судов.

Неустойка (штраф), которую должна уплатить сторона в случае одностороннего отказа, — самый распространенный способ ограничения права стороны на отказ от договора. Суды признают такое условие недействительным.

Недействительным может быть признано также условие о праве исполнителя не возвращать заказчику неотработанный аванс.

В случае когда в договоре установлена выплата определенной денежной суммы в качестве компенсации за односторонний отказ, возможность ее взыскания неоднозначна.

Источник: http://urist7.ru/grazhdanskoe-pravo/vozmezdnoe-okazanie-uslug/odnostoronnij-otkaz-ot-ispolneniya-dogovora-vozmezdnogo-okazaniya-uslug.html

Неустойка за отказ от договора оказания услуг

Принято Постановление Президиума ВАС РФ ОТ 07.09.2010 № 2715/10
по делу № А64-7196/08-23 «Условие договора возмездного оказания услуг об установлении и взимании неустойки с заказчика в случае его отказа от исполнения данного договора ничтожно»

Суть спора

В суд с иском обратилось адвокатское бюро «Бизнес-Адвокат» Адвокатской палаты Тамбовской области, предъявив претензии к сельскохозяйственному производственному кооперативу «Маяк Ленина» касательно взыскания штрафа в размере 200 000 рублей по условиям пункта 5.4. Соглашения об оказании юридической помощи. В свою очередь, Кооператив также подал в суд встречный иск, дабы указанный пункт Соглашения был признан недействительным.

В Соглашении указывается, что Адвокатское бюро может предоставлять юридические услуги, которые носят возмездный характер и предполагают оплату услуг, а также выдачу исполнителю или другому лицу, указанному им, доверенность на осуществления деятельности.

Помимо этого, пункт Соглашения включает в себя обязательство Кооператива выплатить штраф в размере 200 000 рублей, если он станет инициатором расторжения договора или совершит действия (бездействия), вследствие которых реализовать условия документа будет невозможно (например, осуществит отзыв доверенности или откажется от иска).

В процессе рассмотрения указанного дела суды должны были выяснить, насколько правомерны условия договора возмездного оказания услуг в отношении неустойки, которая взимается с заказчика в том случае, если он откажется от исполнения договора.

Правомерность установления неустойки за односторонний отказ заказчика от договора возмездного оказания услуг
Согласно пункту 1 статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации (ГК РФ), заказчик имеет полное право на отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг в том случае, если он возместит исполнителю все понесенные им убытки. Установлена императивность такой нормы.

В пункте 1 статьи 330 ГК РФ дается определение неустойки.

Неустойка (пеня, штраф) – это денежная сумма, размер которой определен законом либо договором, подлежащая уплате должником кредитору в том случае, если он ненадлежащим образом исполняет или вовсе не исполняет условия соглашения (в частности, это касается просрочки исполнения договора).

Также в параграфе 2 главы 23 статьи 394 ГК РФ указано, что именно неустойка является одновременно мерой ответственности и средством обеспечения обязательства.

Но при этом установление неустойки в отношении одностороннего отказа заказчика либо исполнителя от реализации условия договора возмездного оказания услуг нельзя признавать отказом от права (согласно пункту 2 статьи 9 ГК РФ). Дело в том, что такая неустойка не лишает одну из сторон договора права на отказ от его исполнения, однако устанавливает последствия в том случае, если это все-таки произойдет.

В связи с вышеизложенными фактами по поводу правомерности установления неустойки, связанной с отказом заказчика от выполнения условий договора возмездного оказания услуг, суды придерживаются двух основных позиций при рассмотрении подобных дел.

Чаще всего представители закона считают, что данная неустойка не может считаться правомерной, так как в ГК РФ императивно установлена возможность отказа заказчика от выполнения договора возмездного оказания услуг.

Следовательно, в этом случае заказчик не нарушает свои обязательства.

Сама неустойка, которая устанавливается в договоре возмездного оказания услуг, в принципе, ограничивает право заказчика на отказ в одностороннем порядке, а это считается нарушением пункта 1 статьи 422 ГК РФ. В соответствии с его положениями, договор должен в обязательном порядке соответствовать правилам, установленным правовыми императивными нормами или законом, которые действуют в момент его заключения.

Следует отметить также и то, что по данному вопросу существует противоположная позиция. Так судьи в процессе обоснования неправомерности неустойки могут указать на тот факт, что в данном случае она выполняет обеспечительные функции. Хотя такая позиция никак не согласуется с определением понятия «неустойка» в пункте 1 статьи 330 ГК РФ.

В соответствии с ним неустойка выплачивается в случае ненадлежащего исполнения или неисполнения условий договора по возмездному оказанию услуг.

Если заказчик в одностороннем порядке отказывается от исполнения договора, то это не считается неисполнением или ненадлежащим исполнением его обязательств, поскольку ГК РФ предусматривает возможность отказа в императивном или прямом порядке.

Кроме того, правомерность неустойки обосновывается тем, что при отказе от договора заказчик обязуется оплатить все расходы исполнителя, которые он понес в этом случае.

В результате, учитывая положения пункта 1 статьи 782 ГК РФ, регулирующей обязанности заказчика, суды пришли к выводу, что, если в договоре установлен факт взыскания неустойки, то ее можно считать возмещением затрат исполнителя.

Дело в том, что даже обязанность заказчика оплатить фактически понесенные расходы исполнителя и неустойка сами по себе имеют разную правовую природу. Так обязанность не считается мерой ответственности и не обеспечивает само исполнение обязательства. Судебная практика этот факт учитывает.

Решения судов разных инстанций

В суде первой инстанции требования по иску Адвокатского бюро были удовлетворены, а по встречному иску о признании недействительности спорного условия по неустойке был получен отказ.

Причем, такие действия не противоречат правовой природе.

В своем Определении от 12.05.2010 № ВАС-2715/10 ВАС РФ пришел к выводу, что судебные акты нижестоящих инстанций должны быть пересмотрены в порядке надзора.

Позиция Президиума Высшего Арбитражного Суда РФ

Президиумом ВАС РФ были отменены все предыдущие акты нижестоящих судебных органов, а в удовлетворении требования Адвокатскому бюро было отказано.

Президиум ВАС РФ указал, что в статье 782 ГК РФ императивно установлено право обеих сторон договора возмездного оказания услуг на односторонний отказ от исполнения своих обязательств. Следовательно, оно не может ограничиваться соглашением сторон.

При этом установление неустойки за отказ заказчика от выполнения договора считается ограничением императивных законодательных норм и противоречит пункту 1 статьи 422 ГК РФ. Именно поэтому условие договора о неустойке является ничтожным.

В тексте анализируемого Постановления Президиум ВАС РФ трактует понятия, как «расторжение договора» и «односторонний отказ от исполнения договора» в качестве тождественных. Данная правовая позиция ВАС РФ может применяться в следующих случаях:
— отмена доверителем поручения;
— отказ исполнителя от договора по возмездному оказанию услуг;

— отказ поверенного от выполнения поручения.

Источник: https://www.urprofy.ru/otkaz-ot-ispolneniya-dogovora

Односторонний отказ от исполнения обязательств



Гражданским кодексом Российской Федерации по общему правилу установлена недопустимость одностороннего отказа от исполнения обязательства, что закреплено в ст. 310 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее — ГК РФ).

Так, согласно указанной норме: «односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами».

Таким образом, можно считать, что односторонний отказ включается в себя два таких понятия, как: односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение условий обязательства.

В основе принципа недопустимости одностороннего отказа от обязательств лежит фундаментальный принцип международного права «pacta sunt servanda» (договор должен исполняться).

В том случае, если данный принцип нарушается одной из сторон, это ведет к возникновению гражданско-правовой ответственности.

Однако, как мы уже указали ранее, законом предусмотрены исключения из данного правила, так, самым распространенным основанием для предоставления права на односторонний отказ от исполнения обязательства одной из сторон договора является его нарушение другой стороной.

Также отметим, что законодатель допустил возможность одностороннего отказа от исполнения гражданского обязательства для всех субъектов гражданского права только в случаях, прямо предусмотренных Гражданским кодексом Российской Федерации, законом или иным правовым актом.

Наиболее ярким примером отказа от обязательства является ст. 610 ГК РФ, устанавливающая для каждой стороны договора аренда право в любое время отказаться от договора аренды, заключенного на неопределенный срок, предупредив об этом за один месяц вторую сторону, а при аренде недвижимого имущества — за три месяца.

Также норма о возможности одностороннего отказа от исполнения гражданского обязательства находит свое отражении и в федеральных законах, например, ч. 1 ст.

9 Федерального закона «Об участии в долевом строительстве многоквартирных домов и иных объектов недвижимости и о внесении изменений в некоторые законодательные акты Российской Федерации» от 30.12.

Обратим особое внимание на возможность одностороннего отказа от исполнения обязательства субъектов предпринимательской деятельности, для которых односторонний отказ от исполнения обязательств, также предусмотренных лишь в случаях, установленных в законе. Однако законодатель установил для них возможность закрепить перечень оснований для одностороннего отказа от исполнения обязательства в договоре [1].

В свою очередь среди ученых до сих пор идут споры относительно вопроса установления права на односторонний отказ от обязательств в соглашении между сторонами, ведущими предпринимательскую деятельность. Если мы обратимся к ст.

310 ГК РФ, то увидим, что это правило действует в том случае, если сторонами обязательства являются субъекты предпринимательской деятельности, также такое право предоставлено стороне, не осуществляющей предпринимательскую деятельность, в обязательстве со стороной, осуществляющей предпринимательскую деятельность, например, в соответствии со ст. 502 ГК РФ и ст. 25 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300–1 «О защите прав потребителей», где законодателем закреплена возможность потребителю отказаться от договора розничной купли-продажи в одностороннем порядке в случаях, предусмотренных законом.

Таким образом, можем прийти к выводу, что право одностороннего отказа принадлежит наименее защищенной стороне, а именно стороне, не осуществляющей предпринимательскую деятельность.

Исходя из изложенного, сторонам необходимо предусмотреть основания и случаи, когда одна из сторон обязательства, не осуществляющая предпринимательскую деятельность, может отказаться от исполнения обязательства. В данном случае Постановлением Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 14 марта 2014 г.

№ 16 «О свободе договора и ее пределах» дано следующее разъяснение: «Цель данной нормы состоит в защите слабой стороны договора.

Следовательно, подразумеваемый в ней запрет не может распространяться на случаи, когда в договоре, лишь одна из сторон которого выступает в качестве предпринимателя, право на одностороннее изменение или односторонний отказ от договора предоставлено стороне, не являющейся предпринимателем».

Также рассмотрим еще один важный аспект, связанный с односторонним отказом от исполнения обязательств — включение в договор условия об уплате определенной денежной суммы стороной, которая отказалась от исполнения возложенных на нее обязательств.

В последствии законодателем была закреплена возможность установления сторонами, осуществляющими предпринимательскую деятельность, платы за отказ от исполнения обязательств.

Ввиду этого право на односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, может быть обусловлено по соглашению сторон необходимостью выплаты определенной денежной суммы другой стороне обязательства.

Интересен вопрос о возможности установить в договоре оказания услуг условия о взыскании неустойки (платы) за односторонний отказ от исполнения договора в случае, когда стороны заключили договор, связанный с осуществлением ими предпринимательской деятельности.

На практике в настоящее время все еще существуют две позиции. Согласно первой подобное условие ничтожно, поскольку оно ограничивает право, императивно установленное ст.

782 ГК РФ: заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

Источник: https://moluch.ru/archive/279/62874/