Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассира

Уже на протяжении долгого времени профессия продавца является одной из самых востребованных на рынке труда. Однако из-за появления высокой конкуренции и новых стандартов обслуживания сегодня эта должность кардинально отличается от существовавшей еще 20-30 лет назад — и теперь от таких сотрудников требуется знание основ маркетинга, психологии и товароведения.

В связи с этим должностная инструкция продавца-кассира состоит из множества пунктов, регламентирующих не только функциональные обязанности работника, но и предъявляемые к нему квалификационные требования.

Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассира

Как составить: общие положения

Первый раздел должностной инструкции включает в себя информацию о категории сотрудника, предъявляемых к нему квалификационных требованиях, а также о том, кто может назначать человека на данную должность и снимать с нее.

Продавец-кассир относится к категории служащих и подчиняется руководителю отдела. Назначается и освобождается от занимаемой должности приказом директора компании.

Продавец-кассир должен знать правила:

  • внутреннего трудового распорядка;
  • организации обслуживания покупателей;
  • противопожарной безопасности;
  • техники безопасности;
  • эвакуации посетителей;
  • производственной санитарии и гигиены;
  • характеристики товаров и ведения переучета;
  • работы с контрольно-кассовыми машинами, принятыми на территории РФ.

В своей работе сотрудник должен руководствоваться законом «О защите прав потребителей», Уставом и другими нормативными актами компании.  При этом для эффективной работы ему необходимы такие качества, как:

  • стрессоустойчивость;
  • хорошая память;
  • внимательность;
  • вежливость;
  • аккуратность;
  • дисциплинированность;
  • ответственность;
  • обучаемость;
  • работоспособность;
  • трудолюбие.

В последнее время, работодатели стали добавлять в должностную инструкцию продавца-кассира пункт об отсутствии вредных привычек — это позволяет исключить возможность занятия должности человеком с пристрастием к алкоголю. Кроме того, таким образом можно регулировать количество перекуров персонала, которые отрицательно сказываются на времени и качестве работы.

Должностные обязанности: на что имеет право продавец-кассир и его ответственность

Основными функциональными обязанностями продавца-кассира являются:

  • обслуживание и консультирование покупателей на кассе;
  • заполнение журнала кассира в конце рабочего дня;
  • сверка наличных в кассе;
  • контроль учета запасов кассовой ленты для ККМ и оформления справок для инкассации;
  • осуществление надзора над количеством товара;
  • предоставление по требованию «Книги жалоб и предложений»
  • составление описи купюр и соответствующих отчетных документов;
  • контроль соответствия и наличия ценников;
  • инвентаризация.

Сотрудник должен знать правила возврата товара и уверенно владеть ПК, ККМ, сканером и POS-терминалами для оплаты банковскими картами, а также сохранять в тайне информацию обо всех финансовых и иных операциях, связанных с работой магазина.

Кроме того, работник должен докладывать руководителю обо всех внештатных ситуациях, содержать в исправности оборудование и поддерживать порядок на вверенной территории.

Помимо обязанностей сотрудник имеет права, закрепленные законодательством РФ и предусмотренные в коллективном договоре компании — о них также следует упомянуть в документе.

Так, продавец-кассир вправе обращаться к руководству с предложениями или замечаниями, относящимися к своим обязанностям, а также принимать решения в рамках своей компетенции и требовать обеспечения условий, необходимых для исполнения трудовых функций.

Отдельным пунктом следует прописать зону ответственности сотрудника. В подавляющем большинстве случаев продавец-кассир:

  • несет материальную ответственность за сохранность денежных средств;
  • не имеет права использовать служебные полномочия в личных целях и разглашать конфиденциальную информацию;
  • несет административную ответственность за нарушения трудовой дисциплины, правил внутреннего распорядка и техники безопасности.

Образцы должностной инструкции продавца-кассира

Типовая инструкция

Примерную должностную инструкцию продавца-кассира вы можете скачать здесь: https://yadi.sk/i/u1B-hCLn3TeArm

Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассира

Продовольственных товаров

Должностная инструкция сотрудника продуктового магазина: https://yadi.sk/d/GLuCZJwX3TeB3N

Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассира

Непродовольственных товаров

Для продавца-кассира магазина непродовольственных товаров зачастую используются инструкции следующего типа: https://yadi.sk/i/1tr7gaf23TeBNS

Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассира

Кафе (предприятия общепита)

Чтобы найти должностную инструкцию, подходящую для работника кафе, необходимо нажать сюда: https://yadi.sk/d/UCb4hLuD3TeBds

Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассира

Продавца-кассира-консультанта

Образец инструкции для данного сотрудника мы разместили по этому адресу: https://yadi.sk/i/ttFocXo93TeBiU

Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассира

Продавца-кассира магазина «Магнит»

  • Должностные обязанности сотрудников ЗАО «Тандер» выглядят, как правило, так: https://yadi.sk/d/jYdhkjcr3TeChA
  • Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассира
  • В заключение хотелось бы отметить, что должностная инструкция продавца-кассира вступает в силу с момента ее утверждения и обязательно заверяется подписью работника, при этом составляется она в трех экземплярах – для отдела кадров, руководителя отдела и сотрудника.

Источник: https://specworkgid.ru/baza-znanij/info/dokumenty/obrazcy-instrukcij/dolzhnostnye/prodavca-kassira.html

Должностная инструкция продавца-кассира

Спектр функциональных обязанностей продавца-кассира — довольно широк. К представителям данной профессии имеются весьма высокие требования, поскольку их работа тесно связана с финансовыми средствами.

Помимо этого, представители этой профессии осуществляют некоторые из функций продавцов, менеджеров, ревизоров и товароведов. Именно этим объясняется величина перечня должностных обязанностей продавца-кассира.

В данной статье мы предлагаем рассмотреть функциональные обязанности и права представителей этой профессии.

Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассираОбязанности продавца-кассира не ограничиваются подсчетом итоговой стоимости покупки, приемом оплаты и пробитием кассового чека

Что входит в функциональные обязанности продавца-кассира

Одной из основных обязанностей лиц, представляющих рассматриваемую профессию, является подсчет общей стоимости приобретенных товаров, распечатка чека и прием оплаты.

Представители этой профессии являются в первую очередь продавцами, что подразумевает тесный контакт с покупателями.

Должностные инструкции продавцов-кассиров содержат в себе множество различных требований, среди которых следует выделить:

  • ведение кассовой документации;
  • контакт с покупателями;
  • проверка наличности, хранящейся в кассовой машине;
  • управление финансовыми средствами, хранящимися в кассовом автомате.

Помимо этого, данное должностное лицо отвечает за сохранность наличных финансовых средств, хранящихся в кассовом аппарате.

Каждый кассир должен заниматься учетом расхода дополнительных материалов, при помощи которых осуществляется работа контрольно-кассовой машины. В некоторых организациях, кассирам поручают отслеживание товарного запаса.

В этом случае спектр должностных обязанностей увеличивается, так как продавцу необходимо своевременно пополнять товарные запасы.

Должностные обязанности продавца кассира — подготовка к процедуре инкассации и проведение инвентаризации. Нередко представителям этой профессии приходится оказывать консультационную помощь посетителям торговой точки.

Это означает, что продавец должен тщательно изучить предлагаемый ассортимент, узнать об их отличительных свойствах, преимуществах и недостатках.

Каждый день продавец кассир должен проверять наличие и правильность размещения ценников, а также сведения о предлагаемой продукции.

Следует обратить внимание на то, что рассматриваемая специальность предполагает наличие материальной ответственности за весь ассортимент предлагаемой продукции и финансовых средств, хранящихся в контрольно-кассовой машине. Это означает, что недостача и пропажа товара вычитается из заработной платы специалиста.

Требования к соискателю должности

Продавец-кассир продовольственных товаров должен обладать определенным набором личных и профессиональных качеств. Данное требование объясняется спецификой рассматриваемой профессии. Несоответствие требованиям, указанным в должностных инструкциях, может привести к низкой результативности трудовой деятельности, что негативно отражается на работе всей торговой точки.

Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассираДолжностная инструкция продавца-кассира всегда состоит из множества пунктов и функций

Для многих работодателей первостепенную важность имеют именно личные качества соискателя. Вежливое и доброжелательное общение, уравновешенное поведение и эмоциональная стабильность являются основными требованиями.

Помимо этого, необходимо обладать феноменальной памятью и высокой степенью концентрации внимания.

Многие работодатели обращают свое внимание на тех соискателей, что выражают готовность к постоянному саморазвитию и способны взять на себя ответственность за все совершенные действия в форс-мажорных ситуациях.

Довольно часто в объявлениях о поиске продавца кассира можно увидеть довольно специфическое требование – отсутствие вредных привычек.

Это можно объяснить тем, что постоянные перекуры негативно отражаются на рабочем процессе.

Увлечение алкогольными напитками запрещено для данных должностных лиц, поскольку в круг их обязанностей входит работа с финансовыми средствами и товарно-материальными ценностями.

Продавцы-кассиры непродовольственных товаров и другой продукции должны обладать следующими навыками:

  1. Уверенно владеть персональным компьютером.
  2. Знать функциональные особенности контрольно-кассового аппарата, платежных терминалов и другой специализированной техники.
  3. Знанием потребительских свойств различной продукции и специфических особенностей товаров.
  4. Знаниями основ маркетинга, заполнения учетной документации и политики ценообразования.

Важно обратить внимание на то, что многие владельцы магазинов и крупных торговых точек самостоятельно занимаются обучением и подготовкой кадров.

Поэтому отсутствие вышеперечисленных навыков и знаний не всегда является препятствием к освоению новой профессии. Но следует отметить, что существует ряд обязательных навыков, которыми должны владеть соискатели должности.

К таким навыкам относится использование компьютера и самых распространенных программ.

Правила составления резюме

Соискателям данной должности при поиске нового места трудовой деятельности, следует детально изучить всю информацию о предлагаемой вакансии.

Многие работодатели указывают всю необходимую информацию в описании к вакансии. Здесь могут содержаться не только требования к профессиональным и личным качествам соискателя, но и должностные инструкции будущего работника.

Именно на эти данные нужно опираться при составлении резюме.

Правильно составленные бумаги могут значительно увеличить шанс, что работодатель выберет именно вашу кандидатуру.

Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассираПродавец-кассир – это должность, по умолчанию предполагающая материальную ответственность

Обязанности продавца-кассира для резюме имеют первоочередную важность. В том случае, когда потенциальный работодатель включает в перечень функциональных обязанностей те опции, что не соответствуют должностным обязанностям кассира, от подобной вакансии лучше всего отказаться.

Читайте также:  Добровольная ликвидация ооо и ип: как провести правильно, этапы, документы, отличие от банкротства

Некоторые руководители торговых точек, желая сэкономить, возлагают на свой персонал заключение сделок с поставщиками и другие обязательства.

Это означает, что соискатель должности будет совмещать в себе несколько различных функций за фиксированную ставку, размер которой часто не соответствует столь высокой ответственности.

Перед составлением резюме потребуется изучить потенциальное место ведения трудовой деятельности. Плохая репутация торговой точки или её хозяина может послужить причиной отказа от рассмотрения конкретной вакансии. В том случае, когда негативные факторы отсутствуют можно перейти к заполнению резюме.

Главной задачей на этапе подготовки этого документа – выделить ряд своих преимуществ перед другими претендентами на данную должность. Это означает, что вы должны привести дополнительные сведения о своей кандидатуре, которые выделят вас из «толпы».

Опыт работы в данной сфере, и длительная трудовая деятельность на смежной должности является несомненным плюсом, который выделит вашу кандидатуру, среди остальных соискателей.

Документы, свидетельствующие о дополнительном образовании, посещении специализированных семинаров и тренингов являются несомненным плюсом для соискателя должности. Важно обратить внимание на то, что они могут быть не связанны с должностными функциями продавца кассира.

Документы о дополнительном образовании являются свидетельством того, что вы нацелены на постоянное развитие и повышение собственной квалификации с целью реализации в выбранной сфере.

Указание подобных сведений увеличивает положительное впечатление работодателя о вашей персоне и демонстрирует нацеленность на профессиональный рост.

Основываясь на вышеперечисленных правилах составления резюме, люди не знакомые со сферой торговли, могут получить шанс занять желаемую должность. Главное – тщательно изучить все требования работодателя и ознакомиться с предлагаемыми условиями трудовой деятельности.

Следует обратить внимание на то, что должностные обязанности продавца-кассира в продуктовой торговой точке и магазине бытовой техники имеют массу различий.

Поэтому на этапе собеседования, следует попросить потенциального работодателя представить документы, содержащие в себе информацию об обязательствах должностного лица.

Этот шаг позволит минимизировать риски, связанные с повышенной материальной ответственностью за сохранность наличных средств и товаров магазина.

Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассираПри обнаружении недостачи денежных средств во вверенной кассиру ККМ обязанность по возмещению ущерба априори ложится на его плечи

Что входит в обязанности старшего кассира

Большие торговые центры, помимо ряда специалистов, в чьи должностные обязанности входит прямой контакт с потенциальными клиентами, нанимают старших кассиров.

Данное должностное лицо исполняет обязанности кассира в магазине и осуществляет функции контроля рабочего графика.

В задачу этого специалиста входить контроль работоспособности кассового автомата, своевременный запрос поставки расходных материалов, подготовка отчетных документов для бухгалтерского отдела и администрации компании.

Помимо этого, придется взять на себя регулировку процесса трудовой деятельности. Это означает, что старший кассир должен стать промежуточным звеном между администрацией компании и рядовыми сотрудниками.

Одно из важных требований к представителям этой профессии – умение использовать компьютер и базовые программы для составления отчетности.

Рассматриваемое должностное лицо подчиняется напрямую бухгалтеру или руководителю предприятия.

Функции кассира-контролера

После того как была рассмотрена должностная инструкция продавца-кассира, предлагаем ознакомиться с функциями контролера-кассира.

Данная должность предусмотрена в крупных компаниях, занимающихся торговой деятельностью. Отличительной чертой этой профессии является ведение бухгалтерской документации.

Именно этот нюанс, является причиной более жестких требований к соискателям должности.

В задачу рассматриваемого должностного лица помимо обслуживания кассового прибора и работы с клиентами, входит контроль предлагаемого ассортимента товара.

В ряд данных функций входит проведение инвентаризации, сортировка и проверка наличия ценников и маркировки.

Одной из главных задач кассира-контролера является сверка суммы проданного товара со сведениями кассового аппарата.

Важно обратить внимание на то, что круг ответственности этого должностного лица довольно широк. Помимо финансовых средств и предлагаемой продукции, кассир-контролер отвечает и за оборудование, расположенное в торговом помещении. Ответственность за материальный ущерб регулируется Трудовым, Уголовным и Административным Кодексом Российской Федерации.

Помимо знания типичного торгового оборудования необходимо научиться работе с базовыми специализированными торговыми программами и приложениями. От соискателя этой должности требуются навыки подготовки расчетов в разных видах валюты и анализа изменений в правилах использования расчетных инструментов. Помимо этого, понадобятся знания компьютера и умение использовать периферийные устройства.

В ряд функциональных обязанностей кассира включена работа с терминалами для безналичного расчета. Это означает, что соискатель рассматриваемой должности должен обладать навыком работы с различными банковскими картами и системой бесконтактных платежей.

Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассираДолжностная инструкция продавца-кассира разрабатывается для регламентации трудовых взаимоотношений

Заключение

В заключение необходимо сказать о том, что должностные обязанности продавца-кассира включают в себя намного больше функций, чем у обычного продавца. В задачу этого должностного лица входит осуществление контроля над продажами, подсчет товаров и ведение сопутствующей документации.

Источник: https://ktovbiznese.ru/spravochnik/kadry/dolzhnostnaya-instruktsiya/dolzhnostnye-obyazannosti-prodavtsa-kassira.html

Должностные обязанности продавца-кассира

Работа продавца-кассира совмещает две функции: реализация товаров и ответственность за выручку. Место работы – непосредственно за кассой.

Основная обязанность специалиста – подсчет суммы покупок, прием наличных и безналичных средств и выдача чека на покупку.

При накоплении определенной суммы на кассе, необходимо подготовить соответствующую документацию и сдать деньги в бухгалтерию.

Внимание! Если у вас возникнут вопросы, можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

На данной должности трудятся преимущественно женщины. Работодатель обязан обеспечить условия труда и безопасность.

Нормативная база

Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассира

Должностная инструкция продавца-кассира разрабатывается на этапе запуска предприятия. Каждый сотрудник фирмы, трудящийся на этой должности, должен быть ознакомлен обязанностями под личную подпись. Документ прикрепляется к трудовому договору, подписанному между предприятием и работником.

Из чего состоит должностная инструкция?

Должностная инструкция продавца-кассира состоит из 5 основных частей, каждая из которых регулирует отдельный аспект трудовой деятельности. Рассмотрим детально.

  1. Общие положения. Раздел дает определение сущности документа. В нем указывается порядок принятия на должность продавца-кассира и освобождения от нее. Подробно обозначаются требования к претенденту.
  2. Функции и обязанности. В этой части документа отражаются виды деятельности, за которых будет отвечать работник. Указывается его место работы, пути решения внештатных ситуаций. Приведен порядок совершения кассовых операций по пунктам. Также приведен порядок приема и сдачи смены, субординация с непосредственным руководством.
  3. Права. Рассматриваются права продавца-кассира при конфликтных ситуациях с покупателями и право выдвигать предложения руководству по улучшению системы работы.
  4. Ответственность. Затрагиваются такие вопросы как коммерческая тайна и растрата вверенного имущества в виде товаров и выручки.
  5. Условия труда. Делается отсылка на другой документ – регламент трудового порядка.

Основные обязанности продавца-кассира для резюме

Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассира

Для эффективного выполнения трудовых обязанностей работник должен обладать такими навыками и знаниями в следующих областях:

  • знание законодательной базы, на основе которой осуществляются торговые процессы;
  • умение пользоваться техникой для торговых точек;
  • знание порядка эксплуатации платежных терминалов;
  • понятия об условиях хранения товарного ассортимента;
  • доброжелательная коммуникация с покупателями;
  • соблюдение распорядка рабочего времени;
  • санитарные правила;
  • порядок заполнения торговых витрин;
  • основы техники безопасности.

Порядок наказания и меры за несоответствие предъявленным требованиям прописываются в Трудовом договоре, который является обязательным в рамках ГК РФ.

Скачать образец резюме продавца-кассира можно здесь.

Личностные качества и навыки

Учитывая тот факт, что работник в сфере торговли тесно взаимодействует с большим количеством разных людей, особые требования выдвигаются и к личностным качествам претендента на должность продавца-кассира.

Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассира

Во-первых, продавец должен уметь быстро упаковывать и взвешивать продукцию. Ежедневная внимательность необходимо для того, чтобы следить за сроком годности продукции, выявлять просроченные и заполнять витрину новыми товарами максимально быстро.

Если торговая точка широкого формата, то работник должен проверять каждую единицу товара на отсутствие брака и повреждений. Для этого существуют определенные методики.

Хорошая память пригодится для запоминания видов товаров, при реализации которых есть особые законные требования. Например, любая техника сопровождается гарантийным талоном. Продавец-кассир должен уметь их правильно заполнять.

Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассира

  • обслуживание покупателей;
  • слежение за наличием товаров на витринах и полках;
  • постоянное место нахождения работника – за кассой. Если возникнет необходимость покинуть место, то он должен сообщать об этом старшему кассиру или администратору магазина. Покидать можно после того как его заменит другой работник;
  • в процессе реализации осматривать товар на целостность упаковки, на соответствие количества, соответствие цены на ценнике и по штрих-коду;
  • если выявлены несоответствия, то работник обязан сообщить об этом своему руководителю;
  • по просьбе клиента оказывать консультации и предлагать альтернативные товары;
  • определение общего количества покупки путем введения каждой покупки в ККМ или ручным методом;
  • прием денег за реализацию продукции;
  • хранение выручки в безопасных условиях;
  • участие в инвентаризациях;
  • в конце рабочего дня, или в согласии с установленным локальным расписанием снимает кассу и сдает главному бухгалтеру;
  • несет полную материальную ответственность за кассовое оборудование и денежные средства на своей кассе.
Читайте также:  Единая налоговая декларация: кто, когда и как может сдавать упрощенку, режим подачи за квартал, год, какие штрафы предусмотрены для ип за несоблюдение периодов?

Обязанности старшего продавца-кассира

Старший продавец-кассир осуществляет контроль над работой рядовых продавцов. В частности, в его должностные обязанности входят следующие моменты:

Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассира

  • составление графика на каждую смену, контроль над ее соблюдением;
  • проверка чистоты рабочего пространства и трудовой дисциплины продавцов;
  • контроль над качеством обслуживания клиентов;
  • надзор над заполнением и обновлением витрин;
  • обеспечение кассиров необходимыми товарами и ответственность за исправность кассового оборудования;
  • обучение новых работников специфике работы данного предприятия;
  • фиксирование данных в листе наблюдения продавцов;
  • слежение за внешним видом продавцов, наличие фирменной одежды и бейджиков;
  • составление табели работы на каждого работника и последующая передача руководству с просьбой поощрять или наказать работников;
  • контроль над соблюдением мер безопасности со стороны кассиров.

Обязанности на примере магазина «Магнит»

Сеть магазинов «Магнит» в Москве отличается предложением достойной заработной платы и комфортных условий труда.

Учитывая высокий уровень посещаемости покупателей, магазин акцентирует внимание не только на профессиональные, но и на личностные качества претендентов. Также требуется легкообучаемость.

Это связано с тем, что магазин применяет новейшие системы расчета кассовых операций.

Из стандартных требований к продавцу-кассиру в магазине «Магнит» следует отметить отличное знание товарного ассортимента, умение быстро ориентироваться в информации о товаре и знание порядка оформления каждой продукции.

Обязанности продавца-кассира на примере магазина «Пятерочка»

Сеть магазинов «Пятерочка» предлагает комфортные условия работы, двухразовую заработную плату и возможность подработки. Обязанности стандартные: контроль наличия продукции на витринах, консультации, проверка каждой единицы продукции и реализация.

В продуктовом магазине

В продуктовом магазине функциональные обязанности работника кассы несколько упрощаются, но в силу большого потока покупателей возникает необходимость в выполнении своей работы в ускоренном темпе.

В магазине техники или одежды больше времени отводится на консультации и примерки. Из дополнительных процедур можно отметить только необходимость заполнения гарантийных документов. В остальном процедура остается стандартной.

В продуктовом магазине внимание акцентируется на содержимое прилавок и витрин. Они должны быть своевременно освобождены от просроченных товаров и заполнены новой продукцией.

Большой поток клиентов требует навыков работы в режиме нон-стоп. Преимуществом будет, если работник кассы будет знать штрих-коды наизусть. Но умение быстро ориентироваться в них – стандартное требование торгового предприятия.

Нюансы

На первый взгляд работа продавца-кассира кажется простым и неприхотливым механическим процессом. На самом деле работник кассы несет большую материальную ответственность. Ошибки в работе могут привести не только к увольнению, но и уголовной ответственности.

Если еще остались спорные вопросы, вы также можете бесплатно проконсультироваться в чате с юристом внизу экрана или позвонить по телефонам: +7 (499) 938-51-29 Москва; +7 (812) 467-30-52 Санкт-Петербург; +7 (800) 350-83-47 Бесплатный звонок для всей России.

В магазинах, где большая посещаемость, от работников требуется высокий уровень стрессоустойчивости. Промедление или ошибочные сведения о товарах в лучшем случае приводят к жалобам клиентов, в худшем – доводят до увольнения.

Также кассир должен следить за ходом развития платежных систем. Известен случай, когда в Москве покупатель попытался рассчитаться бесконтактным способом,но не нашел понимания со стороны кассиров. Знание тенденций в этой отрасли помогает избежать недоразумений.

Источник: https://potrebitel-expert.ru/torgovlya/dolzhnostnye-obyazannosti-prodavtsa-kassira/

Обязанности продавца-кассира — образец

Обязанности продавца-кассира, как правило, весьма разнообразны.

Требования бывают очень высоки, и это справедливо: помимо непосредственной работы с контрольно-кассовой машиной, в силу должности продавцу-кассиру приходится выполнять одновременно функции продавца, менеджера, товароведа, мерчендайзера и ревизора.

Безусловно, не в тех объемах, в которых это обязаны делать профильные сотрудники в рамках своей специальности, но обладать достаточными знаниями продавец-кассир все же обязан. Об этом и пойдет речь в статье.

  • Продавец-кассир: должностные обязанности
  • Требования к личным качествам и профессиональной подготовке продавца-кассира
  • Резюме продавца-кассира: как получить работу 

Продавец-кассир: должностные обязанности

Обязанности продавца-кассира не ограничиваются подсчетом итоговой стоимости покупки, приемом оплаты и пробитием кассового чека. В первую очередь он продавец, то есть основное связующее звено между товаром и покупателем.

Должностная инструкция продавца-кассира всегда состоит из множества пунктов и функций:Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассира

  • обслуживание покупателей;
  • ведение и учет кассовых (фискальных) документов;
  • обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в кассе;
  • сверка количества наличных средств в контрольно-кассовой машине (ККМ);
  • обеспечение кассовой дисциплины (в том числе управление остатками средств в ККМ, соблюдение лимитов остатка и пр.);
  • учет запасов ленты для ККМ и прочих расходных материалов (шпагата, пломб, ордеров, сопроводительных инкассаторских ведомостей), а также расходных и приходных ордеров;
  • формирование инкассаторской сумки;
  • контроль за оптимальным количеством товарного запаса (в том числе своевременное пополнение);
  • оказание консультационной помощи покупателям относительно ассортимента, качества, потребительских свойств  и преимуществ товара, подлежащего продаже;
  • контроль за наличием и правильным размещением ценников, а также за указанием в них полной и достоверной информации о товаре;
  • участие в инвентаризации товарно-материальных ценностей и ревизии денежных средств в ККМ.

Важно: продавец-кассир – это должность, по умолчанию предполагающая материальную ответственность. При обнаружении недостачи денежных средств во вверенной кассиру ККМ обязанность по возмещению ущерба априори ложится на его плечи. 

Требования к личным качествам и профессиональной подготовке продавца-кассира

Изучаем обязательный кадровый документ: должностная инструкция продавца-кассира
Скачать должностную инструкцию продавца-кассира

Учитывая специфику обязанностей, которые в силу должности выполняет продавец-кассир, это должен быть человек, обладающий рядом качеств, отсутствие которых не позволит оставаться в профессии длительное время. Поэтому, размещая объявление о вакансии продавца-кассира, работодатели, как правило, выдвигают следующие требования к личности соискателя:

Не знаете свои права?

Подпишитесь на рассылку Народный СоветникЪ. Бесплатно, минута на прочтение, 1 раз в неделю.

  • уравновешенность;
  • эмоциональная стабильность;
  • способность нести ответственность за принимаемые решения и выполняемые действия;
  • готовность к обучению и развитию;
  • высокая концентрация внимания;
  • хорошая память;
  • доброжелательность;
  • вежливость.

Нередко в числе требований можно встретить отсутствие вредных привычек. И это отнюдь не каприз работодателя. Время, затрачиваемое на перекуры, напрямую скажется на качестве выполняемой работы, а пристрастие к алкоголю исключает возможность занятия должности, связанной с обслуживанием денежных средств или товарных ценностей.

Кроме того, обязанности продавца-кассира предполагают наличие ряда знаний и навыков:

  • владение ПК на уровне уверенного пользователя;
  • знание функционала ККМ, сканера считывания штрих-кода, платежного терминала пластиковых карт, навыки их практического применения;
  • навыки товароведения;
  • знание ключевых свойств товаров различных групп;
  • владение технологиями ценообразования, мерчендайзинга, маркетинга, складского учета.

Правда, нередко работодатели готовы обеспечить предварительное обучение, поэтому не всегда отсутствие специальной профессиональной подготовки является препятствием к получению этой работы.

Тем не менее, обязательный минимум все же существует.

То есть если, к примеру, знание основ мерчендайзинга и маркетинга можно будет получить на специальных тренингах, то пользоваться компьютером желательно уметь уже на этапе составления резюме.

Резюме продавца-кассира: как получить работу

Изучая объявление о вакансии продавца-кассира, обращать внимание нужно не только на перечень требований к соискателю. Содержание будущего резюме, а порой и целесообразность его направления зависят от многих факторов, и размер заработной платы здесь играет вовсе не ключевую роль.

Во-первых, перечень обязанностей: если в их числе есть выполнение функций, явно не соответствующих предлагаемой должности, лучше не рисковать.

Например, слишком экономные работодатели нередко пытаются возложить на продавца-кассира обязанности по ведению переговоров с поставщиками, хотя на самом деле заниматься этим должен совсем другой специалист.

И дело даже не в паре лишних движений – подобное условие почти наверняка означает перспективу работы фактически по нескольким должностям. Разумеется, за одну зарплату.

Во-вторых, имеет смысл изучить репутацию работодателя и магазина, в котором предполагается получение работы. Быть может, нескольких отзывов, размещенных в интернете, будет достаточно для того, чтобы поискать другую вакансию.

Если никаких настораживающих факторов нет, можно приступать к составлению резюме продавца-кассира. Главная задача на этом этапе – добиться преимущества перед остальными соискателями.

Поэтому помимо сведений, указывающих на соответствие заявленным требованиям, не будет лишним сообщить о себе дополнительную информацию.

Например, при наличии опыта работы на смежных должностях (продавец-консультант, контроллер-кассир) об этом непременно нужно сообщить.

Не стоит умалчивать и об имеющихся в багаже документах, свидетельствующих об окончании различных курсов, тренингов и прочих образовательных программ, даже если они напрямую не связаны с обязанностями продавца-кассира: резюме привлечет больше внимания, если в нем будет указано, например, о прохождении тренинга, обучающего продуктивному общению с клиентами. Это, как минимум, даст работодателю основание составить о соискателе впечатление как о человеке, нацеленном на личностный и профессиональный рост.

Читайте также:  Агентский договор на оказание посреднических услуг: образец составления

Тем, кто ищет работу впервые или просто никогда не занимал должностей в сфере торговли, поможет образец резюме продавца-кассира. По соответствующему запросу, заданному в интернете, можно будет выбрать наиболее подходящий экземпляр.

Лучше всего изучить сразу несколько вариантов, максимально соответствующих потенциальной работе.

Если речь идет о магазине обуви или одежды, резюме продавца-кассира продуктового супермаркета брать за основу не стоит – специфика должностных обязанностей имеет весьма существенные различия.

Источник: https://nsovetnik.ru/dolzhnostnye_instrukcii/obyazannosti_prodavcakassira_dolzhnostnaya_instrukciya_obrazec_rezyume/

Обязанности кассира (продавца) в магазине: Должностная инструкция, функции и права (образец для резюме)

Еще два века назад появились люди, которые занимались подсчетом прибыли и вели по ним правильный учет. До наших дней сохранилась эта важная и необходимая профессия, хоть со значительными изменениями.

Перечень обязанностей кассира регулирует деятельность работника. О нормах, правилах и обязанностях, которых должен придерживаться кассир при обслуживании клиента можно узнать у юридических консультантов.

Уважаемые посетители!

Наши статьи носят информационный характер о решении тех или иных юридических вопросов. Вместе с тем каждая ситуация индивидуальна.

Для решения конкретной задачи заполните форму ниже, либо задайте вопрос онлайн-консультанту во всплывающем окне справа внизу экрана или звоните по номерам указанным на сайте (круглосуточно и без выходных).

Это быстро и бесплатно!

О профессии

Обязанности кассира вправе выполнять любой гражданин РФ с необходимыми знаниями, умениями или прошедший обучение.

Ежедневно с большой скоростью все лучше становится сервис сферы обслуживания. Открывается большое количество торговых, банковских учреждений. Эти компании требуют хорошо подготовленных кассиров. Эта должность имеет такие преимущества:

  • не требует опыта;
  • актуальность;
  • работают сотрудники любого пола;
  • большой выбор рабочих мест.

В зависимости от сферы деятельности предприятия будет меняться специфика обязанностей кассира. Его работа связана непосредственно с расчетными операциями с денежными, безналичными средствами.

Выполняемые функции

Работа кассира не ограничивается приемом и выдачей финансов. Он еще выполняет ряд операций, относящихся к функционалу бухгалтера, контролера и других специалистов.

Если говорить о работнике банковского учреждения, который называется кассир-операционист, то кратко его основные обязанности такие:

  • общение с посетителями;
  • работа с базой данных;
  • ведение учета денежных поступлений с ежедневным подведением итогов в конце смены, заполнения кассовой книги;
  • выдача и пополнение банковских карт, классификатор;
  • знание лимита наличности;
  • оформления денежных переводов;
  • снятие средств с карточного счета;
  • проверка подлинности подписей на платежных документах.

[youtube video=https://www.youtube.com/watch?v=KJWmZcKbIv0 allowfullscreen=»1″ modestbranding=»1″]

Оператор несет ответственность за ведение банковской документации, пользуясь законодательной базой. Выделяется отдельная должность на осуществление финансовых движений в валюте.

У администратора-кассира немного другая зона ответственности. Он должен:

  1. Информировать клиентов об услугах компании.
  2. Первым встречать и координировать дальнейшие действия посетителей.
  3. Принимать оплату, выдавать квитанции, подтверждающие расчет.

Услуги этого работника нужны на таких предприятиях, как салон красоты, медицинские центры.

Продавец-кассир

В связи с развитием торговли, получила популярность должность продавец кассир, обязанности которой взяты с двух профессий.

Оператор должен владеть:

  • режимом работы;
  • санитарными нормами;
  • правилами обслуживания покупателей в магазине и техникой безопасности;
  • оформлением торгового зала и витрин.

В работу контролера входит только денежный расчет с гостями.

Общие функции для всех заключаются в проведении таких операций:

  • работа с весами;
  • подготовка, непосредственное участие в инкассации;
  • прием, выдача финансов, работа с платежными картами;
  • оформление кассовой документации (книги, журналы);
  • выдача чеков;
  • уметь выполнять внутренний распорядок компании и основные положения ТЗ.

Кассиру желательно досконально знать кассовый аппарат, работать на нем, а при возникновении мелких поломок, устранять самостоятельно или вызывать специалистов.

Для конкретизации объема обязанностей существует должностная инструкция, которой руководствуется специалист.

Требования к личным качествам работника

Чтобы заниматься обязанностями кассира, человеку необходимо обладать внимательностью, иметь хорошую стрессоустойчивость, быть честным. При недостатке нужных качеств, он не сможет полноценно выполнять полномочия.

Наниматель в соискателе хочет видеть:

  • уравновешенность;
  • готовность обучаться, не останавливаться на достигнутом;
  • доброжелательность;
  • эмоциональную стабильность;
  • опрятным;
  • ответственность;
  • хорошую память.

На заметку: все чаще одним из выдвигаемых требований работодателя является отсутствие у подчиненного вредных привычек.

Основные навыки и опыт работы

Совсем необязательно иметь соискателю профильное высшее образование (за исключением банковских учреждений). Достаточно получить среднее или специализированное обучение.

  1. Профессия кассира предполагает такие знания:
  2. Компьютерная грамотность – владение офисными программами.
  3. Знание законов и нормативных актов ЦБ РФ.
  4. Ведение кассовой документации.

Иногда руководитель предприятия может дополнительно потребовать знание иностранного языка, наличие гражданства России и опыт работы.

Умения и возможности

Кассовые аппараты все время усовершенствуются, многие компании переходят с 2019 года на онлайн-кассы (требования законодательства). Работник должен усовершенствовать свои умения по работе с новой техникой.

Если обязанности совмещены с работой продавца, то человек должен иметь знания товароведения, технических и качественных показателей товара, условий хранения и транспортировки.

При достижениях и выполнении всех функций сотрудник может подниматься по карьерной лестнице от старшего кассира до руководителя предприятия. При поиске работы целесообразно учитывать необходимые критерии.

[youtube video=https://www.youtube.com/watch?v=V0CZNsFXauY allowfullscreen=»1″ modestbranding=»1″]

Руководство к действию

Согласно законодательству, все права и обязанности кассира регламентируются должностной инструкцией. Однако, это не обязательный документ на предприятии, но очень важный.

В нем четко оговорен перечень производственных полномочий трудящегося, его нагрузка в соответствии с положением предприятия. Разрабатывается документ руководителем и состоит из трех экземпляров.

Один хранится у непосредственного начальника, другой – в отделе кадров, третий – у трудящегося. Печать не требуется, т. к. акт предусмотрен только для внутреннего пользования.

Ознакомление со своими полномочиями сотрудник подтверждает подписью на документе.

Основной функционал

Должностные обязанности продавца кассира совмещены с профессиональными функциями менеджера, товароведа, мерчандайзера. Выделяют такие:

  • вежливое и быстрое обслуживание посетителей;
  • соблюдение трудовой дисциплины;
  • выполнение предпродажной подготовки товара;
  • подсчет стоимости товара и его упаковка;
  • принятие денег и их сохранность, выдача чеков;
  • проведение пересчета кассы в конце смены (ее закрытие), сверка их с ККМ;
  • предотвращение спорных ситуаций;
  • содержание в чистоте место работы;
  • учет приходных, расходных ордеров, кассовых лент;
  • контроль за оптимальным количеством товара;
  • участие в ревизиях;
  • слежение за состоянием ККА;
  • осуществление возврата и обмена продукции.

Продавец-кассир также проводит консультацию по поводу ассортимента, наличия и качества продукции. Отвечает за наличие ценников и их актуальность. За невыполнение правил торговли в розницу и оптом работник несет ответственность по закону.

На заметку: должностная инструкция продавца кассира предусматривает материальную ответственность. В случае недостачи, он самостоятельно возмещает ущерб.

Профессиональные требования

Кассир относится к техническим исполнителям. Назначение, увольнение проводит глава организации, а непосредственным руководителем является старший кассир.

Труженику понадобятся такие знания:

  • знания о предельном остатке денег;
  • нормативные документы, приказы, распоряжения;
  • не распространять имеющуюся информацию про хранение, транспортировку и другие действия с ценностями;
  • выполнять разовые поручения руководителя;
  • правила обслуживания посетителей в торговом зале;
  • порядок работы с ККА;
  • формы кассовых и банковских документов и их заполнение.

Подконтрольные обязательства

В этом разделе устанавливаются проступки, за которые кассир может понести дисциплинарное наказание.

Кассир несет ответственность в таких случаях:

  1. За совершение правонарушений обязанностей исходя из административного, гражданского и уголовного законодательства России.
  2. Использование имущества, принадлежащего компании в личных целях.
  3. Частичное или полное невыполнение своих прямых функций.
  4. Нанесение материального ущерба предприятию.

Права

Кассир может:

  • ознакамливаться с новыми распоряжениями руководства;
  • настаивать на организации условий работы, предусмотренных ТК РФ;
  • оставлять свое рабочее место только с разрешения непосредственного начальника;
  • независимо ни от кого принимать ежедневные решения, которые находятся в его компетенции;
  • просить от структурных подразделений нужную информацию;
  • вносить предложения по улучшению процессов.

Условия работы

В этом пункте указываются то, чем регламентирует рабочий график (командировочные поездки).

Пример: режим работы, его обязанности регламентируются:

  1. Приказами и распоряжениями руководства предприятия.
  2. Правилами ТБ и внутреннего распорядка.
  3. Гигиеническими нормами и ТК РФ.

Образец типовой должностной инструкции

Этот документ необходим для разрешения возникших недоразумений между работодателем и сотрудниками, в т. ч. и в суде. Поэтому вся информация в ней должна быть лаконична, достоверна.

Источник: https://MoiPrava.pro/zakon/torgovlya/obyazannosti-kassira

Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector