Собеседование по телефону при приеме на работу: как правильно записаться, проводить и пройти, какие вопросы будут задаваться?

Поиск новой работы – это сложный и ответственный процесс. Собеседования, разговоры с потенциальными работодателями не только изматывают, но и отбирают много свободного времени.

Собеседование по телефону — распространенное явление

Современные технологии помогают уменьшить количество визитов в офисы или на предприятия: собеседование по телефону или через скайп – новый вид информативной беседы с работодателем.

Нюансы телефонного и скайп собеседования

Чтобы пройти собеседование по скайпу или телефону, необходимо настроиться – непринужденная атмосфера вовсе не означает, что готовиться к важному деловому общению не нужно. Собеседование по телефону – это возможность получить желанную должность, а для этого нужно постараться. Беседа в режиме телефонного звонка состоит из:

• приветствия;
• опроса о навыках и способностях потенциального работника;
• встречных вопросов к работодателю;
• выяснения спорных вопросов и важных аспектов будущей работы;
• договоренности;
• прощания.

Относиться к такой беседе нужно ответственно, ведь первое впечатление – решающий фактор для работодателя. Особенности проведения стрессового собеседования необходимо знать людям, которые ищут перспективные и востребованные вакансии.

Если собеседование пройдет неудачно, отчаиваться не стоит – полученный опыт полезен. Он повысит стрессоустойчивость личности, позволит ей объективно взглянуть на собственные сильные и слабые стороны.

Для проведения информативной беседы человек должен создать особые условия. Домашняя обстановка создает неправильное представление о работнике.

Без визуального контакта общее впечатление о потенциальном работнике строится на его грамотной речи и приветливости.


Плюсы собеседования на расстоянии

Почему лучше проходить собеседование по скайпу или телефону дома? В привычных условиях человек избегает страха. Он чувствует, что ситуация находится под его контролем. В любой момент личность может попрощаться и положить трубку.

Видимость контроля помогает справиться со страхом и неуверенностью. Это хороший вариант для стеснительной и замкнутой личности, для которой дом – это настоящая крепость, где нет никакой опасности.

Дома легче пройти основные этапы тестирования для получения новой должности, если место новой работы находится на большом расстоянии.

В таких случаях работник экономит время и средства на передвижение по городу или вне его, а предугадать заранее исход собеседования он не может. Удобен такой тип собеседования, если у работника запланировано сразу несколько встреч в один день.

Задают при приеме на работу самые разнообразные вопросы, и если в реальной жизни они могут застать человека врасплох, то в телефонном режиме ему удастся скрыть смущение или нервозность. По телефону или скайпу потенциальный работник может создать нужный ему образ, произвести правильное первое впечатление.

Собеседование по скайпу проходит в комфортных для соискателя условиях

Минусы собеседования

Почему трудоустройство через интерактивное собеседование не всегда приносит пользу? К существенным недостаткам телефонной беседы работника и начальника относится:

• плохое качество связи;
• помехи;
• краткость разговора – небольшой интервал, выделенный на собеседование.

Удобно связаться с соискателем по телефону, если он живет в другом городе, но полноценной беседы через современные технологии построить не удастся. Качество связи влияет на общий тон беседы, на настроение работодателя.

По скайпу или телефону трудно усвоить советы по поиску работы: без визуального контакта установить истинное настроение собеседника очень сложно.

Тяжело в телефонном режиме согласовать план дальнейших действий, особенно для людей, живущих в разных городах.

Собеседование по скайпу

Пройти собеседование по скайпу легче, ведь собеседники видят друг друга. В таких условиях легче увидеть, какую реакцию работник вызывает у потенциального работодателя. Во время разговора можно наглядно продемонстрировать графики, чертежи, документацию, проверить интернет-ресурсы в текущем времени.

Отличие телефонной и скайп беседы в дополнительных возможностях, когда работник может создать визуальное впечатление о себе: в современном деловом обществе большое значение имеет имидж и внешний вид наемного работника.


Подготовка к собеседованию по телефону

Телефонное собеседование обязывает человека вести учтивый и максимально информативный диалог. Если при личной встрече у наемника есть дополнительное время, то собеседование в телефонном режиме всегда ограничено временными рамками. К беседе по телефону необходимо подготовиться:

• привести в порядок свои мысли;
• удостовериться, что во время разговора не будет помех или лишних шумов;
• настроиться на позитивный лад, но во время разговора сохранять спокойствие;
• подготовить все необходимые документы и бумаги, которые пригодятся для разговора с потенциальным работодателем.

Интерактивное собеседование в большинстве случаев служит предварительным прослушиванием: из множества кандидатов выбираются самые достойные, с подходящей квалификацией и знаниями.

Вся доступная информация, дипломы, сертификаты должны быть под рукой у работника.

Необходимо быть готовым к сложным вопросам, поэтому подбирается для телефонного собеседования спокойное, тихое, комфортное для человека помещение.

Если заблаговременно потенциальный работник не был предупрежден о времени и дате разговора, звонок может поступить в любой момент: к неожиданному разговору также нужно подготовиться.

Если есть такая возможность, необходимо извиниться и согласовать точное время собеседования – в назначенное время работник будет собран и сконцентрирован на прохождении отбора.

Для серьезной должности подбираются ответственные люди, которые серьезно относятся к разговору с потенциальным работодателем или рекрутером.

Перед началом разговора следует подготовить все необходимые документы

Подготовка к скайп-конференции

Разговор по скайпу обязывает работника: он готовит фон для разговора и приводит в порядок свой внешний вид. Нельзя пренебрегать такой мелочью, как обстановка – она создает половину впечатления о человеке. Работодатели ценят опрятный внешний вид, повадки работника: как он себя держит, как реагирует на сложные вопросы, как располагает к себе малознакомых людей.

В большинстве случаев проводят скайп собеседования менеджеры или сотрудники компании, а руководители предпочитают личные встречи.

Поэтому скайп собеседование является предварительной беседой, возможностью подготовиться к дальнейшим этапам борьбы за перспективную должность.

Ход беседы

Деловой этикет определяет тон такой беседы – работник должен выказывать уважение и почтение сотруднику компании или рекрутеру. Не допускается фамильярность, грубость, пренебрежение или невнимательность работника: такое поведение обесценивает все старания человека для получения желанной должности.

Во время беседы не стоит брать всю инициативу на себя. Работодатель обращается к потенциальным наемным работникам с конкретными требованиями и ожиданиями. Получив звонок, человек произносит короткое приветствие и представляется.

Не стоит описывать свои заслуги и умения с первых минут разговора – нельзя перезагружать беседу: воспринять много новых фактов за один разговор рекрутеру будет сложно.

Если у представителя компании есть резюме работника, он уже знает основные заслуги претендента и выслушивать их заново ему ни к чему.

Заблаговременно у работника должен быть перечень основных вопросов, которые важны для дальнейшего собеседования.


Четкая речь

Речь – это основа телефонного интервью. Чем лучше поставлена речь сотрудника, тем легче с ним общаться. Немаловажно то, как он ведет беседу, насколько прислушивается ко второй стороне, как быстро реагирует на смену темы.

Слишком длинные паузы во время разговора создают ненужный дискомфорт – следует избегать молчания. Негативное впечатление производят слова-паразиты, которые проскальзывают в речи человека: такая мелочь может стоить ему перспективной работы.

Основы грамотной речи во время собеседования:

• короткие, внятные предложения;
• простые ответы;
• правильно поставленные предложения без посторонних выражений или нецензурных слов;
• приветливый тон;
• компетентность в деловой терминологии (первым делом рекрутер ищет профессионала, а не хорошего оратора).

Важна интонация: разговор на повышенных тонах создаст неприятный тон беседы. Не стоит перебивать менеджера или представителя компании, даже если они не согласны с ним.

Невоспитанные сотрудники не нужны в серьезных компаниях. Рекрутер, проводящий предварительную беседу, не должен ощущать враждебность или негативный настрой собеседника.


Ответы на вопросы

Ответы на вопрос – это сведенья, в которых нуждается работодатель. Остальные вопросы, регалии работника, его настроение и достижения рекрутера мало волнуют. Ответы на вопросы в большей мере определяют исход собеседования.

Условно вопросы рекрутера делятся на условия, предлагаемые компанией, и требования, которые она ставит перед сотрудниками. Оба типа вопросов важны для потенциального работника.

В ходе собеседования человек, проходящий отбор на должность, может интересоваться оплатой труда, социальными льготами и бонусными программами компании – в постановке таких вопросов нет ничего плохого.

Не стоит переходить на личности или интересоваться личными делами рекрутера. Опрос ведет незаинтересованный человек, представляющий компанию, и его личные предпочтения никак не влияют на исход собеседования.

Ответ на поставленный вопрос должен быть не больше 2–3 предложений. Длинные фразы или рассуждения не запомнятся рекрутеру и создадут размытое впечатление.

Определенная часть вопросов рекрутера нацелена на создание психологического портрета работника: они касаются личных интересов, хобби и увлечений человека.

Бояться отвечать на такие вопросы не стоит, но ответы должны оставаться максимально простыми и короткими. Работнику необходимо избегать фактов, которые не являются достоверными или проверенными.

Невинная ложь выльется в испорченную репутацию потенциального сотрудника.

Распространенные вопросы на собеседовании

Условия удачного собеседования

Для собеседования по скайпу и телефонного разговора одинаково важен комфорт. Если человеку неудобно или неловко, он не сумеет сконцентрироваться на сути беседы. Когда поступит звонок, нужно оценить окружающее пространство и обеспечить себе спокойствие на 15–30 минут. Если неподалеку есть люди, стоит их предупредить о важности телефонного звонка.

Удобное положение – стоя или сидя. Не стоит ложиться или облокачиваться, слишком расслабленная поза не даст нужную концентрацию внимания.

Если есть возможность, можно во время телефонного разговора пройтись вдоль комнаты: ходьба успокоит нервозность и позволит избавиться от тревожности.

Перед беседой готовится ручка и бумага, они должны лежать под рукой на случай, если придется срочно записать координаты или данные рекрутера.

Хорошее настроение

Многие потенциальные работники ошибочно считают, что интерактивное собеседование менее серьезное, чем беседа в офисе. Настроение и поведение человека одинаково важны: рекрутер ощутит положительный настрой собеседника.

Во время разговора можно улыбаться – именно улыбка смягчает тон и добавляет голосу доброжелательности. Нельзя переходить на смех, во всем важна мера.

Серьезность уместна только в тех случаях, когда речь идет о конкретном проекте или деле, в других случаях создавать образ собранной угрюмой личности не нужно.

Положительное настроение важно при собеседовании

Презентация себя

Собеседование – это презентация себя и своих умений. Презентация является модифицированным, измененным резюме. Если работник заявляет о коммуникабельности, ему стоит продемонстрировать такое качество рекрутеру. Желание произвести впечатление не должно влиять на истинные качества работника – ложь со временем откроется. Презентация себя заключается:

• во внешнем виде;
• в речи;
• в собранности и концентрации;
• в реакциях на критику или отказ.

Даже если результаты собеседования неутешительные, не стоит вымещать негатив на рекрутера. Неподходящий компании работник не является плохим работником.

Не исключено, что в будущем человеку, проходящему отбор, придется сталкиваться с представителями компании – не предусмотрительно создавать негативный образ после полученного отказа.



Обратная связь и окончание разговора

Окончание собеседования – важнейшая его часть. Решение о приеме на работу согласовывается не сразу, поэтому нужно уточнить о сроках рассмотрения кандидатуры.

Необходимо узнать о возможности обратной связи: допустимо звонить в компанию и уточнять результаты собеседования, или рекрутер сам свяжется с будущим работником.

Обязательно необходимо уточнить свои координаты, номер рабочего телефона.

Если работник подходит на новую должность, оговариваются сроки и условия подписания договора. Необходимо записать координаты контактного лица и поблагодарить рекрутера или представителя компании за потраченное время.

Если собеседование закончилось отказом, впереди работника ждет немало других предложений и возможностей.

Источник: https://psyhoday.ru/uspekh-i-dengi/sobesedovanie-po-telefonu-1.html

Собеседование по телефону. Что спрашивать и как отвечать?

Валерий Параничев

14:39 | 01.01.2016

Добрый день, дорогой друг!

В период поиска работы мы, конечно же, — ждем звонков.
Иногда пишут на почту, скайп, но это бывает реже. В последнее время часто просят перезвонить самим. Оно и немудрено, ибо  рыночная коньюнктура в пользу работодателя.

Так или иначе, обычно первый контакт – собеседование по телефону. Вопросы и ответы чуть позже, вначале несколько важных моментов.

1. Особенности

• Единственный инструмент коммуникации при разговоре по телефону — голос.  Рекомендую во время разговора слегка улыбаться кончиками губ. Именно так, а не во весь рот. Улыбка кончиками губ придает голосу  позитивный эмоциональный заряд. Подробнее об управлении голосом я напишу отдельную статью.
• Разговор, как правило, — незапланированный. Если вам неудобно разговаривать, извинитесь и предложите другое время, которое будет вам удобно. Перезвоните сами.
• Во время разговора могут быть помехи — плохая связь, шум транспорта и т.д. В этом случае разговор также следует отложить, иначе он получиться скомканным. Вы и ваш партнер можете пропустить или не услышать важную информацию.
• Телефонное интервью обычно короче и носит более поверхностный характер, нежели очное. С другой стороны — более динамичное. Рекомендую перед собой держать распечатанное резюме. На тот случай, если вас вдруг «заклинит». Длинные паузы в телефонном разговоре нежелательны.

2. Цель собеседования с соискателем по телефону со стороны рекрутера

1. Выяснить вашу реальную заинтересованность  в вакансии.
2. Убедиться, что вы обладаете даром речи . Это не шутка. Будучи рекрутером, я имел дело с кандидатами, которых этот дар божий практически обошел стороной.

   Так что, не отвечайте в таком духе: «Я же указал это в резюме…». Мол, что вам непонятно? Рекрутер может решить, что в таком же стиле вы будете общаться и на работе.

3. Прояснить какие-то конкретные вопросы. Обычно фильтрующего свойства.

   Например: ваши ожидания по зарплате, причина ухода с предыдущей работы, удаленность вашего проживания. Иногда вопрос касается вашего опыта и навыков, критически важных для работодателя.

Иногда телефонное интервью частично заменяет очное, если компания находится в другом городе или даже стране. И для очного собеседования нужен более серьезный повод, чтобы не ездить понапрасну.

3. Ваши цели

1. Показать вашу заинтересованность.  Для начала, продемонстрируйте, что вы понимаете, из какой компании вам звонят. Если конечно вы направляли туда резюме. Старайтесь запоминать компании, в которые направляете резюме.
2. Четко ответить на вопросы. Как отвечать на вопросы на собеседовании – отдельная тема и в этой статье ее касаться не будем.

   В этом смысле телефонное собеседование не отличается от очного. Основные принципы: доброжелательность, уверенность, простота и ясность речи. При телефонном собеседовании редко задают сложные вопросы и больших затруднений у вас не должно возникнуть.

3. Правильно задать вопросы. Прояснить для себя, подходит ли вам компания.

4. Если ответ на предыдущий пункт положительный – договориться об очной встрече.

4. Что нужно выяснить, что говорить

1. Где находится компания территориально, если это для вас критично (хотя это желательно
   смотреть еще тогда, когда направляем резюме).
2. Насколько белая компания? Заключается ли трудовой договор при приеме на работу? Белая зарплата или серая. Обычно, если все процедуры соответствуют трудовому кодексу –сразу говорят. Это конкурентное преимущество работодателя и компании этим гордятся.
3. Соотношение фиксированной и переменной части зарплаты. За что выплачивается переменная часть, как оценивается работа, по каким критериям.
4. Поинтересуйтесь, рассмотрели ваше резюме в подразделении или нет. Здесь схема может быть разной. Иногда предварительно показывают непосредственному  руководителю и потом звонят, иногда нет. Для вас, конечно, лучше, — чтобы ваша кандидатура была предварительно одобрена тем, кто принимает решение.  Может  получиться так – вы прошли собеседование с рекрутером, а ваше резюме руководителю не понравилось. К сожалению, повлиять на процедуру вы вряд ли сможете, но  можете аккуратно попросить рекрутера показать резюме непосредственному руководителю.
5. Сколько будет собеседований и с кем. В каком формате (тесты, кейсы, тип интервью или просто беседа). В один день или в разные. Это определит глубину вашей подготовки, поскольку собеседования с рекрутером и с руководителем отличаются по своей значимости.
6. Задайте вопросы которые важны лично вам. Не стесняйтесь! Вы игрок, а не зритель. Будьте проактивны с самого начала. Но знайте меру. Слишком много вопросов пока задавать не стоит, чтобы не прослыть занудой. Когда пригласят — тогда и поспрашиваем и поотвечаем.
7. Обязательно обращайтесь по имени. Или по имени -отчеству, в зависимости от того, как человек представился. Имя это условный рефлекс, поддерживающий внимание собеседника. Кроме того, обращение по имени приятно большинству людей и задает позитивный тон разговору.

Возможно, все вопросы вы не успеете задать. Заранее определите, какие из них важнее и начните с них. В заключение не забудьте поблагодарить за беседу и обязательно проговорите достигнутые договоренности, если таковые имеются.

5. Ничего не забыть

Основные моменты беседы  рекомендую записать.

Здесь самое время сказать, что процесс трудоустройства может занять много времени и не один десяток собеседований. Это означает, что  он нуждается в управлении и контроле.

У меня бывало первое время, что  забывал что-либо спросить во время телефонного разговора или вопрос рекрутера был неожиданным. Начинаешь думать, мемекать. Тормозишь, короче. Для того, чтобы этого не было, нужно  изначально на берегу определиться:

• С критериями выбора компаний
• Подготовить вопросы рекрутеру
• Подготовить ответы на стандартные вопросы
• Вести учет контактов

Мы же специалисты и знаем, что планирование и контроль – важные  обязательные функции управления )

Пример: Учет контактов

6. Заключение

Пока сильно не напрягайтесь. Вы только пообщались по телефону. Собеседование — многоэтапный процесс и это только первый шаг.

Если продолжения не последует,  не переживайте. Это лучше, чем сойти с дистанции у самого финиша. И не факт, что это именно та работа , к которой вы стремитесь. Даже, если сегодня вы считаете это лучшим из вариантов.

На сегодня позвольте откланяться. Если вы находите статью полезной — поделитесь с друзьями. Кнопки чуть ниже.

Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи  к себе на почту.

Удачного вам дня и хорошего настроения!

Источник: http://narazvilkah.ru/sobesedovanie-po-telefonu/

Основные этапы собеседования по телефону — вопросы и ответы а также преимущества и недостатки данного метода

Вы решили устроиться на работу в понравившуюся компанию, уже определили для себя уровень заработной платы и желаемую должность и даже послали на почту резюме.

Если оно заинтересовало, Вам предстоит пройти собеседование по телефону.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. 

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 577-03-76. Это быстро и бесплатно!

Скрыть содержание

Это первоначальный этап отбора перед собеседованием в офисе и получением должности. Можно сделать его успешным? В данной статье мы рассмотрим пример собеседования по телефону.

Общая информация

Менеджер по подбору персонала отдает предпочтение телефонному интервью личной встрече потому, что он таким образом может пообщаться с гораздо большим количеством людей нежели при встрече.

Можно сделать вывод, что начинать готовиться к интервью следует заранее, желательно сразу после рассылки резюме.

Рекомендации

Примерный алгоритм прохождения собеседование по телефону, вопросы и ответы:

1. Перед собеседованием по телефону запишите вопросы (и ответы на них). Чем занимается компания? Чем будете заниматься непосредственно Вы? Каким будет Ваш режим работы? Каков размер Вашей будущей заработной платы? Белая ли она? И так далее.
2. Попросите близких Вам людей оценить Вашу речь и Ваш голос в то время, когда Вы говорите по телефону. Возможно, телефон искажает звук или имеются помехи. Возможно, голос звучит нечленораздельно или скорость речи быстрая от волнения.
3. Если Вам позвонил специалист по подбору кадров, а Вам неудобно разговаривать, извинитесь. Подтвердите, что Вы заинтересованы в вакансии и поинтересуйтесь, когда можете перезвонить. Уточните номер телефона и имя человека, с кем нужно будет связаться.
4. Разговаривайте в такой комнате, где Вам никто не сможет помешать во время собеседования.
5. Устраните громкие звуки, чтобы не раздражать собеседника. По возможности отключите интернет, чтобы исключить звуки сервисов мгновенных сообщений.
6. Специалисты по вокалу рекомендуют вести разговор по телефону сидя за столом или стоя, так Вы будете более уверенно говорить.
7. Отвечайте менеджеру четко, по существу заданного вопроса.
8. Выслушивайте вопрос до конца. Корректно уточните вопрос в случае необходимости.
9. Задавайте свои вопросы по предполагаемой работе тогда, когда Вам предложат это сделать. Держите список вопросов перед собой.
10. Разговаривайте с менеджером жизнерадостным голосом, даже если это уже 101 собеседование.
11. Отрепетируйте свой разговор по телефону. Попросите помочь Вам в этом близких Вам людей.
12. Если есть возможность предоставить для контактов стационарный телефон, воспользуйтесь этим, чтобы избежать помех со стороны оператора сотовой связи.
13. В конце разговора узнайте, когда следует ожидать результатов интервью. Если Вы получили отказ или не подошла вакансия, вежливо поблагодарите менеджера.
14. Если Вы приглашены для встречи, запишите адрес, дату и час встречи, как добраться и номер телефона для возможных вопросов. Уточните, как будет проходить собеседование, какие документы следует взять с собой.
15. Не кладите первым трубку по окончании интервью.
16. Не следует сразу перезванивать специалисту по подбору персонала, чтобы уточнить что-либо.

Плюсы и минусы

Для менеджера по подбору персонала это многочисленные преимущества: не нужно обходить весь регион в поисках нужного соискателя, экономическая выгода, оперативность подбора кадров, широкая география поиска.

Для опытного менеджера картинка сложится в несколько секунд: первое впечатление, уровень заинтересованности в вакансии, адекватность.

Вам могут отказать только лишь потому, что Вы не были готовы к разговору: были растерянным, вялым, неуверенным, говорили невпопад или неприветливо. А для Вас те же несколько минут позволят выяснить, насколько эта вакансия лично Вам подходит.

Если что-то не устраивает, не показывайте этого голосом. Вдруг ничего лучше не найдете? Лучше запишите телефон, должность, обязанности, график работы, контактное лицо, даты возможной встречи и т.д.

Для работодателя недостатками интервью по телефону являются:

• отсутствие возможности визуально убедиться в искренности кандидата;
• отсутствие возможности проверить соответствие внешнего вида кандидата требованиям вакансии.

Одна из форм собеседования по телефону – интервью по Skype. Специалист оценит не только Вашу речь, но и Ваши внешние данные. В таком случае лучше предстать перед человеком не в домашней одежде, а в офисном костюме.

Также рекомендуем вам ознакомится с другими методами проведения собеседования, такими как: «Групповое», «На полиграфе», «По компетенциям», «Стрессовое интервью».

Основные этапы

Стандартное телефонное интервью с кандидатом состоит из 2 блоков:

Собеседование по телефону с соискателем начинается с приветствия, представление менеджера и краткое сообщение о вакансии:

• оценка кандидата соответствующим требованиям;
• уточнение и дополнение по опыту работы кандидата;
• предварительное заключение о соответствии.

Договорённость о будущей встрече:

• детальное представление вакансии;
• ответы на вопросы соискателя;
• назначение места и даты собеседования.

Подбор кандидатов при помощи телефонного интервью применим для всех категорий кандидатов.

Для подбора индивидуальных вакансий. Для массовых вакансий в любой отрасли. Для удаленных вакансий, чтобы не оплачивать проезд к офису всех соискателей.

Телефонное интервью — это метод подбора кадров, существующий уже не один десяток лет. Зная основы подготовки к нему, можно быть уверенным, что имея качественную базу в виде профессиональной подготовки и опыта работы, можно смело претендовать на получение выбранной вакансии.

В данном видео даны полезные рекомендации, которые помогут вам успешно пройти интервью:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 577-03-76 (Москва)

Это быстро и бесплатно!

Источник: https://moyafirma.com/shtat/hr/poisk-personala/sobesedovanie/metodi-interviu/po-telefonu.html

Советы при собеседовании по телефону

Поиск работы подразумевает встречу соискателя с работодателем. Все больше рекрутеров предпочитают проводить собеседование по телефону, т. к. это позволяет сэкономить время разговора и поговорить с большим количеством претендентов.

Телефонное собеседование — это первый шаг к личной встрече. Его проводят, чтобы оценить заинтересованность претендента в вакансии.

Такое собеседование может быть основным, если нужен сотрудник на удаленную работу или если у соискателя нет возможности приехать в офис.

Собеседование по телефону предваряет личную встречу

Чтобы успешно пройти собеседование по телефону, нужно хорошо к нему подготовиться и правильно себя вести.

Перед звонком

Соберите информацию о компании, в которую вы собираетесь устроиться. Это поможет составить представление о ней и аргументированно ответить, почему вы хотите здесь работать.

Отправьте резюме на электронный адрес компании. Это поможет начать разговор и ускорит собеседование, т. к. работодатель заранее получит информацию о вас.

Подготовьте ответы на вопросы. Не обязательно их записывать. Подумайте, как ответить хотя бы на самые распространенные: о желаемой заработной плате или причине увольнения с предыдущего места.

Подготовьте ручку и бумагу, чтобы записывать важную информацию. Положите их около себя или на видное место, чтобы можно было воспользоваться в любой момент.

Устраните отвлекающие факторы, особенно звуковые. Если звонит кадровый менеджер, а вам сейчас неудобно проходить собеседование, без лишних подробностей сообщите ему об этом. Договоритесь на другое время звонка или позже перезвоните сами.


Во время звонка

Представьтесь и узнайте имя собеседника. Подсознательно человек относится лояльнее к тем, кто обращается к нему по имени.

Следите за речью. Когда проводится собеседование, в вашем распоряжении есть только голос, поэтому необходимо его контролировать. Будьте уверены и спокойны — то, что человек вас не видит, не означает, что он не чувствует ваши эмоции. Постарайтесь говорить спокойно, без запинок, избавьтесь от слов-паразитов, не перебивайте и будьте вежливы.

Ведите диалог. Когда соискатель не только отвечает менеджеру по кадрам, но и сам задает вопросы, он показывает свою заинтересованность и может больше узнать о будущем месте работы.

Давайте четкие ответы. На вопросы отвечайте кратко, но содержательно, избегая как недосказанности, так и потока лишней информации.

В конце разговора уточните, когда будет принято решение по вашей кандидатуре. Если вам назначена личная встреча, узнайте, какие документы нужно принести.

Обязательно запишите время встречи, сверьте адрес и возьмите контакты на случай непредвиденных обстоятельств. Вежливо попрощайтесь.


После звонка

Выполняйте договоренности. Если было назначена встреча, будьте пунктуальны: лучше прийти на несколько минут раньше и подготовиться. Возьмите все необходимые документы и распечатайте свое резюме. Оденьтесь в деловом стиле и сохраните то приятное впечатление, которое произвели при телефонном разговоре.

Если вам сказали ждать решения компании, нет смысла звонить раньше оговоренного срока. Если по его прошествии ответ не был дан, свяжитесь с менеджером, проводившим собеседование.

Представьтесь, озвучьте причину обращения и напомните дату предыдущего звонка. Если ваша кандидатура была отклонена, вам это сразу сообщат, а если было принято другое решение, скажут, что делать дальше.

Собеседование по Скайпу

При собеседовании по Скайпу работодателем может быть предложено пройти его через видеозвонок. Тогда следует задуматься о своем внешнем виде, эстетичности фона и об отсутствии в кадре посторонних.

Если было решено обойтись обычным разговором, стоит подумать об изменении аватара — он будет вашим лицом при разговоре. В остальном правила собеседования по Скайпу не отличаются от телефонного.

Для собеседования по Скайпу следует подобрать соответствующую одежду и фон

Полезные рекомендации

Есть ряд вопросов, которые задают на любом собеседовании, в том числе телефонном. То, что ответы на большинство из них есть в резюме, не должно смущать соискателя. Во время разговора составляется психологический портрет претендента. Менеджер по кадрам следит за интонацией голоса при ответе, сверяя сказанное и написанное. Поэтому к собеседованию следует готовиться.

Что интересует работодателя:

• образование, причем не только полученное в государственных учреждениях, но и самостоятельно (курсы 1С);
• опыт работы, часто имеется в виду не срок занимаемой должности, а умение решать определенные задачи, достигать поставленные цели;
• уровень заработной платы, на которую согласен кандидат;
• причины увольнения с предыдущего места работы.

На вопросы лучше отвечать честно, обман может раскрыться при звонке работодателю на ваше предыдущее место работы. Некоторые нюансы предстоящей работы должен уточнить и сам кандидат.

Что должно интересовать соискателя:

• Обязанности. Описание многих вакансий выглядит расплывчато или обобщенно. Прежде чем приступить к работе, уточните, что конкретно вы должны делать.
• Оформление по ТК РФ при приеме. С этим следует быть особенно осторожным — компании, не оформляющие трудовой договор, прямо об этом не скажут. Фраза «оформляем потом» в большинстве случаев переводится как «не оформляем».
• Заработная плата. Нужно узнать не только ее показатель, но и из чего она формируется: фиксированный оклад, почасовая оплата, процент с заключения сделок. Спросите об условиях начисления премий.
• Испытательный срок. Если он есть, обязательно уточнить оплату и условия перевода в штат.

Во время разговора можно уточнить размер зарплаты

Дополнительные факторы

Помимо получения общей информации, работодатель может задать вопросы, не связанные напрямую с профессией.

Желающий стать учителем истории после стандартной проверки знаний сражений и дат, опыта работы с детьми может неожиданно услышать информацию личного характера в нелицеприятной форме.

Такое поведение работодателя может быть стратегией стресс-интервью, при котором на практике проверяется реакция соискателя на нестандартную ситуацию.

Телефонные собеседования позволяют лучше подготовиться и узнать больше важной информации за меньший срок. Во время них проще произвести хорошее впечатление и повысить шанс устроиться на работу, даже если в дальнейшем придется пройти личное собеседование. Они психологически легче обычных. Если был получен отказ, гораздо проще решиться на новый звонок, чем на новую встречу.

Источник: https://urazuma.ru/uspekh-i-dengi/sobesedovanie-po-telefonu-1.html

Как пройти собеседование при приёме на работу

Собеседование — это диалог между потенциальным работодателем и кандидатом на вакантную должность. Цель беседы — убедиться, что стороны подходят друг другу. В крупных фирмах собеседование разделяется на несколько уровней: интервью с менеджером по подбору персонала, иногда добавляются встреча с сотрудником службы безопасности, и, наконец, с непосредственным начальником.

Интересная информация! Во времена СССР собеседования не проводились. В условиях плановой экономики кадровыми вопросами занималось государство, предоставляя гражданам «направление на работу».

В век современных технологий разговор с рекрутером может состояться не только при личной встрече в офисе фирмы, но и по телефону или Скайпу. Чтобы увеличить шансы на получение работы, рекомендуется заблаговременно подготовиться к любой форме собеседования.

Телефонное интервью

Основная цель собеседования по телефону — выяснить у кандидата, действительно ли он заинтересован в вакансии. Также менеджер по подбору персонала может установить в телефонном интервью, насколько кандидат владеет устной речью.

На этом этапе рекрутер уточняет, все ли данные в резюме соответствуют действительности.

Собеседование по телефону имеет большое значение для соискателя работы: от сложившегося первого впечатления будет зависеть, поступит ли приглашение на личную встречу с работодателем.

Скайп-интервью с работодателем

Онлайн-собеседование — это удобный формат проведения интервью, если соискатель работы находится в другом городе или стране. Видеосвязь создает необходимый эффект присутствия, как и при личной встрече. При этом нет необходимости тратить временные и финансовые ресурсы ради одного разговора.

Интересная информация! Согласно данным, проводимым исследовательским центром рекрутингового портала Superjob, 28% российских работодателей проводят собеседования по Скайпу.

Личная встреча

Во время такого формата собеседования менеджер по подбору персонала может детальнее изучить личность соискателя.

Рекрутер при встрече «с глазу на глаз» составляет психологический портрет кандидата, устанавливает, насколько претендент подходит к вакантной должности.

Индивидуальное собеседование позволяет также выяснить профессиональные навыки соискателя и личностные качества. Для этого кандидата могут попросить пройти соответствующее тестирование, или выполнить задание.

Основные этапы прохождения собеседования

Чтобы трудоустроиться, кандидат должен успешно пройти несколько испытаний: телефонное интервью с рекрутером, затем собеседование в офисе. Беседа с непосредственным начальником является ключевым этапом в получении вакантной должности.

Телефонное интервью с кандидатом

Собеседование по телефону — самая комфортная с психологической точки зрения форма общения, как для кандидата, так и для рекрутера. Чтобы телефонное интервью прошло успешно, рекомендуется воспользоваться следующими советами.

1. Старайтесь говорить не быстро, четко и коротко, чтобы интервьюер мог уловить важную для себя информацию. Во время беседы можно слегка улыбаться кончиками губ: такой прием настроит голос на позитивный лад.
2. Если телефонный звонок произошел в неудобное для вас время (в метро или за рулем), желательно прямо об этом сообщить рекрутеру. Лучшее решение в данном случае — предложить перезвонить самому.
3. Заранее продумайте ответы на стандартные вопросы: «Какие ваши сильные стороны?», «Что вы ожидаете от этой работы?», «Почему именно вы нам подходите?». Собеседование по телефону по времени длится быстрее, нежели при личной встрече. Поэтому ответы должны быть лаконичными, достаточно нескольких фраз на каждый вопрос. Односложные ответы вроде «да» или «нет» не способствуют развитию диалога.
4. Чтобы вопросы интервьюера не застали врасплох, подготовьте шпаргалки и расположите их на видном месте. Желательно распечатать или досконально знать своё резюме, информацию о компании и описание вакансии.
5. Не стоит во время собеседования заниматься чтением электронной почты или сообщений в социальных сетях. Выключите звук в используемых гаджетах, чтобы не отвлекать себя и рекрутера от досаждающих звуков. Чтобы лучше сконцентрироваться и следить за мыслью собеседника, перед собой следует держать лист бумаги и ручку. Пометки, сделанные в процессе телефонного звонка, помогут восстановить в памяти нужную информацию при личной встрече с работодателем.
6. Задавайте уместные вопросы, например: «В чем заключается работа?», «Каков график работы и заработная плата?». Помните, что многочисленные и маловажные вопросы создают отрицательное первое впечатление.
7. Постарайтесь запомнить имя и отчество (если оно было упомянуто при представлении) рекрутера. Обращение по имени создает приятный позитивный тон общения, поддерживает внимание собеседника.

Если в конце беседы менеджер по подбору персонала не сообщил о дальнейших действиях, не стесняйтесь самостоятельно об этом поинтересоваться.

Подготовка к собеседованию

Установлено, что мнение о человеке складывается в первые 3–4 минуты диалога. Поэтому нужно постараться произвести на работодателя положительное впечатление. Обязательно смотрите собеседнику прямо в глаза, говорите спокойным твердым голосом. Желательно прийти на собеседование на 15 минут раньше, таким образом можно продемонстрировать свою пунктуальность.

Перед личной встречей изучите информацию о компании, в которой вы хотите работать. Так вы подтвердите заинтересованность работать именно в этом месте.

Для этого обязательно посетите официальный сайт фирмы, используйте открытые источники информации, газеты, деловые справочники. Не лишним будет узнать о финансовом состоянии предприятия, конкурентной среде и руководстве.

Особенно полезными станут отзывы людей, которые когда-либо там работали.

Самопрезентация

Как правило, на собеседовании работодатель просит соискателя рассказать о себе. Самопрезентацию рекомендуется подготовить заранее, чтобы в нужный момент не растеряться. За несколько минут необходимо суметь кратко рассказать о профессиональных навыках, опыте и личных достижениях.

Рекомендуется дома подготовить мини-сочинение о себе, резюмирующее трудовую деятельность на прежнем месте работы. Старайтесь говорить внятно и по делу: не стоит лгать и приписывать себе несуществующих наград. Озвучивайте информацию, желательно подкрепленную фактами, характеризующую вас исключительно с положительной стороны.

Самопрезентацию начинают с представления: расскажите про себя, где учились, работали, какие приобрели профессиональные навыки. В конце рассказа можно вкратце рассказать о семейном положении, увлечениях.

Вопросы рекрутеру

Помните, что собеседование — это диалог двух заинтересованных сторон. Вы в свою очередь тоже должны задать вопросы специалисту по подбору персонала о вакансии, должностных обязанностях, коллективе, условиях работы.

Важно поинтересоваться у рекрутера, какие задачи ставит руководство перед новым сотрудником, каким образом оцениваются результаты работы. Кандидат может деликатно спросить у менеджера по подбору персонала, почему появилось вакантное место.

Если должность новая, и до вас подобная работа не осуществлялась, скорее всего, придется самостоятельно составлять план работы.

Соберите как можно больше информации не только о компании, но и о коллективе. «Сталкивается ли руководство фирмы с такой проблемой, как текучесть кадров?» — если ответ утвердительный, стоит повременить с трудоустройством.

Не забудьте поинтересоваться, кто будет вашим начальником, а кто — подчиненным, со специалистами каких отделов предстоит тесное сотрудничество, обязательны ли командировки. Интересующие вопросы рекомендуется заранее подготовить дома. Чтобы не потерять солидность в глазах работодателя, читая заготовки на листе бумаги, используйте для этих целей блокнот.

После того как были заданы вопросы, касающиеся должностных обязанностей, задач и планов работы, можно обсудить тему отпуска, заработной платы и больничных.

Дресс-код

Успешное прохождение собеседования тесно взаимосвязано с внешним видом кандидата. Заранее продумайте свой образ, гармонирующий с вакантной должностью.

Если предстоит творческая деятельность, то одежда должна иметь необычные элементы декора, дополненная оригинальными аксессуарами.

Специалисты советуют использовать в образе яркие цвета, подчеркивающие оригинальность и уверенность в себе.

Какую бы вы ни выбрали одежду для собеседования, она должна идеально на вас «сидеть». Неряшливый образ, связанный с несоответствием размеров, характеризует соискателя не с лучшей стороны. Эксперты советуют не надевать на личную встречу с работодателем новую одежду или обувь. Во время беседы кандидату должно быть комфортно: мозоли от новых туфель не способствуют концентрации внимания.

Как вести себя на собеседовании

Заходя в кабинет к специалисту по подбору персонала, поздоровайтесь и искренне улыбнитесь. Обращение к сотруднику по имени и отчеству располагает к позитивному настрою в общении.

Сесть на стул нужно так, чтобы ваше лицо было прямо обращено к рекрутеру. Не стоит скрещивать ноги или теребить в руках ручку, не разваливайтесь на стуле.

Ладони лучше держать открытыми — этот жест укажет на вашу искренность.

Не перебивайте собеседника, отвечайте только тогда, когда вопрос задан до конца. Если какой-то момент в вопросе вам не понятен, не стесняйтесь переспросить у менеджера. Ответ на вопрос не должен длиться более 3 минут: говорите по делу, избегая односложных ответов и лирических отступлений.

Возможные вопросы от рекрутера

Большинство менеджеров по подбору персонала во время собеседования задают однотипные вопросы:

1. «Расскажите о себе». Ответ может быть таким: «Я закончил __ университет по специальности __¬. Работал в различных компаниях (перечислите их названия), выполнял следующий функционал». Здесь уместно рассказать о приобретенных навыках и знаниях.
2. «Какие ваши сильные стороны?». Старайтесь не использовать шаблонные ответы, вроде «коммуникабельный», «исполнительный», «пунктуальный». Озвучьте качества, которые пригодятся для будущей работы.
3. «Какие ваши слабые стороны?». Постарайтесь назвать недостаток, не критичный для выполнения должностных обязанностей. Например, водитель может указать невладение компьютером. Хороший ответ в данном случае: «Я — перфекционист, стараюсь доводить все до совершенства».
4. «Чем вы лучше других кандидатов?» Ответ на этот вопрос должен содержать ваши достижения, а также касаться целей компании. Акцентируйте внимание на том, что именно вы соответствуете всем требованиям, предъявляемым к вакантной должности. Нельзя унижать или сравнивать себя с предыдущими кандидатами.

По окончании интервью можно поинтересоваться у рекрутера о результатах беседы. Не стоит стесняться задавать подобные вопросы. Уточните, когда и в какой форме будет известен итог собеседования. Специалисты не советуют писать или звонить рекрутеру раньше назначенного срока. Такое поведение характеризует соискателя не с самой лучшей стороны.

Распространенные ошибки при прохождении собеседования

Самая грубая, нелепая и недопустимая оплошность — опоздание на встречу с потенциальным работодателем. Кандидат, действительно желающий получить вакантное место, приедет и на час, и на 2 часа раньше запланированного времени. Если опоздания избежать не удалось, предупредите сотрудника по телефону. Цените его и свое время.

Часто рекрутеры подготавливают для соискателей психологические ловушки, будьте внимательны! Например, интервьюер демонстрирует дружелюбное отношение к кандидату, пытается перейти на «разговор по душам». Не стоит излишне откровенничать с работодателем, рассказывать о жизненных неудачах или финансовых проблемах. Покажите, что вы уверенный, полный сил и энтузиазма, человек.

Еще одна грубая ошибка — дискредитирование бывшего начальника. Старайтесь вообще не затрагивать в разговоре руководство прежнего места работы. Рекрутер может подумать, что и о новом начальнике вы будете излагаться некорректно.

Приукрашенное резюме — распространенная оплошность, которую допускают кандидаты. Будьте готовы подтвердить во время интервью все заявленные вами навыки. Работодатель вряд ли захочет брать на работу человека, искажающего информацию о себе.

Источник: https://e-migration.ru/society/rabota-i-karera/kak-projti-sobesedovanie-pri-priyome-na-rabotu.html

Собеседование по телефону при приеме на работу: как подготовиться и пройти

Каждый этап поиска работы имеет свои особенности. Создание резюме, его размещение, поиск вакансий и отправка своей самопрезентации работодателю – первые шаги, с которых начинается будущее трудоустройство.

Дальше наступает новая фаза —  участие соискателей в собеседованиях, и не только личных, сидя в переговорной комнате напротив рекрутера. Часто до этой встречи необходимо пройти телефонное собеседование.

Частая ошибка кандидатов — недооценка важности телефонного контакта с менеджером по подбору персонала.

Зачем проводят телефонное интервью

Телефонные интервью активно применяются рекрутерами не только для того, чтобы пригласить кандидата на встречу. Часть специалистов, общаясь с соискателями, уже по телефону  начинают оценивать претендентов на соответствие требованиям вакансии.

Наиболее частые причины звонка рекрутера кандидату:

1. Резюме полностью устроило, необходимо согласовать дату и время личной встречи.
2. Для проведения группового собеседования необходимо обсудить возможность присутствия кандидата и получить подтверждение его согласия поучаствовать в отборе.
3. Резюме заинтересовало, но менеджеру необходимо прояснить отдельные вопросы, например: место жительства, ожидания по заработной плате, если они не были указаны в резюме, желаемый график работы, причины увольнения с предыдущих мест, выполнение каких-либо конкретных задач.

В результате телефонных переговоров приглашение на собеседование может не последовать, если менеджер получит ответы, которые его не устроят. И это к лучшему: кандидат и рекрутер сэкономят свое время.

Помимо перечисленных поводов, рекрутер может предложить претенденту пройти полноценное собеседование по телефону, на котором будут задаваться не только уточняющие вопросы, но и проведена оценка компетенций соискателя.

Такой формат общения может быть выбран специалистом по найму, если он проводит дистанционный отбор, и кандидат живет в другом городе или пока еще продолжает работать и не всегда может спланировать выезд в офис работодателя.

Источник: https://etiketo.ru/delovoi-etiket/sobesedovanie-po-telefonu