Показатели премирования сотрудников предприятия: что является главным в системе поощрений и как оценить, кому давать премию, для чего нужны общие критерии эффективности работников и способы такой оценки по отделам

Премирование работников представляет собой выплату вознаграждения, которое носит стимулирующий поощрительный характер и производится дополнительно. Заработная плата – немаловажный аспект при поиске трудоустройства. Работодатель зачастую привлекает внимание к своей компании при помощи системы мотивации.

Критерии премирования сотрудников можно отнести к основным факторам, когда речь заходит о дополнительном стимулировании. Законодательство России не предъявляет жестких требований и не выставляет ограничений по сумме выплат. Это производится индивидуально в зависимости от политики компании.

Каждый руководитель вправе самостоятельно определять критерии премирования сотрудников и выбирать наиболее выгодную структуру мотивации для компании.

Создание и разработка системы

Как известно, работодатель всегда действует, руководствуясь статьями Трудового кодекса.

Согласно законодательству, любой руководитель имеет право поощрить работников, которые добросовестно выполняют свои обязанности. В большинстве случаев вознаграждение рассчитывается в денежном эквиваленте.

Однако в некоторых предприятиях активно используется система нематериального премирования вроде выдачи грамот, доски почета и т. д.

В каждой организации есть СМОТ (система мотивации оплаты труда). Дополнительные вознаграждения и выплаты входят в эту структуру. Документ создается на основании внутренних соглашений, в том числе локализованных актов и коллективных договоров. Законом не запрещено указывать порядок выплаты поощрения в трудовом договоре.

Критерии премирования сотрудников бюджетного учреждения также устанавливаются внутри организации и могут отличаться от похожей структуры. На практике наибольшее распространение получила система поощрения, состоящая из двух элементов: окладной части и премии. Это устанавливается соответствующим положением, которое вступает в силу после того, как выйдет приказ от руководителя предприятия.

Элементы системы

Выбор структуры премирования остается за директором организации. Прежде чем остановить выбор на какой-то определенной системе, необходимо принять решения по элементам:

• установить условия, при наличии которых будет выплачиваться вознаграждение;
• определить критерии оценки сотрудников для премирования;
• поставить цели, к которым будет идти компания при эффективной реализации труда.

Система мотивации необходима для того, чтобы убедить персонал в ценности и важности активной работы. Ведь если каждый сотрудник будет стараться, в итоге получится эффективная команда, показывающая отличный результат.

Грамотно составленный порядок поощрений оказывает влияние на трудовой стимул, карьерный рост, сплоченность персонала.

Ответственные сотрудники, которые справляются со своими обязанностями, получают дополнительную материальную помощь.

Существует несколько видов вознаграждений:

• единовременная выплата;
• за выслугу лет;
• за длительное пребывание в конкретной организации;
• за высокие результаты за плановый календарный период.

Если говорить о критериях мотивации сотрудников бюджетного учреждения, то здесь немного проще. Поощрение начисляется за интенсивность, высокие результаты, а также к праздникам. Основной вид премии в таких организациях – за выслугу лет.

Решение о выплате

Чтобы разработать систему мотивации, зачастую создается специальная рабочая группа. Она принимает решения кто, когда и за что будет получать прибавки к зарплате. Внутри самой группы также есть распределение обязанностей. Обычно это происходит следующим образом:

• общее руководство и контроль осуществляется руководителями и их заместителями;
• критерии оценки сотрудников для премирования разрабатываются руководителями подразделений;
• перед отделом кадров стоит задача осуществить сбор данных по оплате труда у сторонних компаний, ведущих деятельность в аналогичном направлении;
• экономические отделы и бухгалтерия оценивают возможность выплат и их размер.

Готовая информация отображается в тексте внутренних документов организации. Кандидатов на вакантное место в любое предприятие обычно знакомят с системой мотивации труда.

Показатели выплат премии

Стоит отметить, что вознаграждения выдаются и без определенного алгоритма. Однако при таком подходе есть множество минусов. При организованной структуре мотивации работодателю и персоналу будет понятно, в каких случаях и за что происходит поощрение.

Критерии премирования сотрудников – определенные показатели, выполнив которые, работники получают дополнительные выплаты. К ним относятся:

• выполнение или перевыполнение поставленного плана продаж или оказания услуг;
• соблюдение работником требований должностных и трудовых инструкций, совершение действие строго по регламенту;
• экономия ресурсов предприятия при осуществлении деятельности;
• отсутствие брака в произведенной продукции;
• отсутствие дисциплинарных и материальных взысканий за определенный календарный период;
• отсутствие жалоб клиентов.

Вознаграждение руководителей

Стоит отметить, что поощрения вправе получать не только рядовые сотрудники, но и начальники отделов, заместители руководителя и, собственно, сам руководитель компании. Структура вознаграждения также прописывается в Положении и системе мотивации. Критерии премирования сотрудников руководящих должностей могут как совпадать с вышеуказанными, так и отличаться от них.

К показателям поощрения руководителей относится, прежде всего, эффективность работы организации в целом или конкретных отделов. Немаловажным аспектом считается объем выполненного труда за определенный период. Чтобы получить прибавку, необходимо не допустить брак на производственных предприятиях.

Безусловно, в прямые обязанности руководителя входит повышение квалификации работников и их обучение.

Оклад и премия

Как уже отмечалось выше, большинство компаний использует систему оплаты труда, состоящую из окладной и премиальной части. Размер оклада устанавливается и прописывается в трудовом договоре каждого сотрудника.

Что касается критериев премирования сотрудников школы, бюджетного учреждения или любой другой организации, они закреплены в коллективном договоре о соответствующем Положении.

Стоит отметить, что ограничений не существует, показатели могут устанавливаться абсолютно любые.

Например, во внутренних актах оговаривается одно из условий:

• вознаграждения выплачиваются в любом размере без всяких показателей каждый месяц, квартал, год;
• поощрения получают только те сотрудники, которые выполнили определенные условия;
• премии выплачиваются дополнительно к окладу, если за определенный период отсутствовали дисциплинарные взыскания и обоснованные жалобы.

Система «оклад плюс премия» востребована из-за своей простоты. Заработная плата состоит из двух основных частей: оклад, который выплачивается всегда в определенном размере и премия, показатели оплаты которой устанавливаются в соответствующем Положении.

Критерии премирования сотрудников образовательного учреждения соответствуют общепринятым стандартам. В таких организациях присутствуют все те же внутренние акты, в которых подробно описывается система оплаты труда.

Балльная система

Вторая по популярности структура мотивации после вышеописанной. Критерии премирования сотрудников ДОУ (детское образовательное учреждение) строятся на этом принципе. Заранее устанавливаются и прописываются в Положении определенные показатели оценки. При выполнении каждого из них начисляются баллы. Когда их набралось достаточное количество, сотрудник получает прибавку к зарплате.

Стоит отметить, что нередко в систему добавляются и отрицательные баллы (-1, -2 и т. д.). Они начисляются за недобросовестное отношение к работе и невыполнение показателей. Чтобы работникам было более понятно, применяются специальные таблицы, позволяющие сделать работу более эффективной.

Рассмотрим пример внутреннего акта, где установлена балльная система. Работнику выплачивается премия в размере оклада, если за месяц он набрал 30 баллов. Начисление баллов происходит следующим образом:

• выполнение плана – 15 баллов;
• отсутствие дисциплинарных взысканий – 10 баллов;
• экономия ресурсов организации – 5 баллов;
• отсутствие брака и обоснованных жалоб – 5 баллов.

Здесь наглядно продемонстрировано, за счет чего сотрудник может получить свою премию. Если работник выполнил свой план, не опаздывал в течение месяца и не допустил брака, он получит поощрение.

Критерии премирования сотрудников ДОУ сводятся к качеству выполняемых работ, активностью и достижениям высоких результатов. Если поступит обоснованная жалоба, работник дополнительное вознаграждение не получит.

Вносятся ли записи о премиях в трудовую книжку?

В подавляющем большинстве случаев поощрения не вносятся в документ работающего человека. У работодателя, как правило, нет такой обязанности. Согласно Постановлению Правительства № 225 от 16.04.2003 регулярные премии, предусмотренные системой оплаты труда на предприятии, не подлежат внесению в трудовую книжку.

Однако в том же Постановлении есть пункт 24, который гласит, что поощрения, предусмотренные законом или локальными актами компании за определенные заслуги, обязательны для отметки в главный документ трудоустроенного человека.

Можно сделать вывод, что работодатель вносит данные, если поощрение не предусмотрено системой оплаты труда в организации. Также проставляют отметку работнику в связи с выплаченным вознаграждением за трудовые заслуги.

К критериям премирования сотрудников детского сада данное положение не относится, так как максимальное поощрение персонал получает за выслугу лет. На практике определенное поощрение выплачивают в дни рождения и праздники.

Способы оценки работников

Как уже было отмечено, руководитель по итогам каждого месяца оценивает сотрудника по определенным критериям. Премирование сотрудников музея или другого бюджетного учреждения осуществляется в соответствии с Положением об оплате труда.

К более приоритетным характеристикам работника, которые подлежат оценке, относят добропорядочность и ответственность, способность быстро реагировать на происходящие изменения, проведение анализа, способность к урегулированию конфликтов, стремление к получению новых знаний и умений, дисциплина, проявление инициативы и т. д. Новый сотрудник, только устроившийся в организацию, не всегда сразу показывает весь свой потенциал. Зачастую лучшие качества проявляются спустя определенное время. Если человек отвечает всем требованиям, то можно сделать выводы о назначении ежемесячной или даже квартальной премии.

Рекомендации по правильной организации системы

Критерии премирования сотрудников школы и других организаций определяются для каждого из отделов. Работодателю нужно определить характеристики, которые он будет оценивать при выборе сотрудников для получения вознаграждения.

Премии могут быть как индивидуальными, так и коллективными. Первые производятся в тех случаях, когда есть возможность отследить показатели каждого сотрудника. При этом учитывается вид заработной платы, сдельный или повременный.

К критериям премирования сотрудников бюджетного учреждения относят активность в общественной жизни предприятия и проявление инициативы. Особенно приветствуются предложения по улучшению существующей системы, которая и так неплохо себя показывает.

В цехах на производстве ключевая роль принадлежит качеству выпускаемой продукции. Оценка производится руководителем путем исследования спроса и предложения по сравнению с предыдущим календарным периодом. Промышленные организации активно продвигают повышение материальных вознаграждений. В данном случае показатели не так важны, главное – наладить взаимодействие между участниками.

Критерии премирования по итогам работы сотрудников ДОУ сводятся к трем составляющим: активное участие в работах, которые не предусмотрены должностными инструкциями; в связи с государственными праздниками и уходом на пенсию. Вознаграждение выплачивается тем, кто проработал в организации более трех месяцев.

Ошибки премирования сотрудников

Система оплаты труда не может работать эффективно, если будут иметь место какие-то проколы и недочеты. Какие именно ошибки допускают работодатели при создании системы вознаграждений? Рассмотрим подробнее:

1. Выплата поощрения не связана с результатами работы. Здесь премирование осуществляется для всех работников организации, независимо от показателей каждого сотрудника и предприятия в целом. Отсутствуют критерии эффективности и методика их расчета.
2. Премирование как устрашение работника. Например, если персонал не выполнит план, произойдет полное или частичное лишение поощрения. Это приводит к нервным срывам работников и нездоровой психологической обстановки в коллективе.
3. Слишком маленький размер вознаграждения. В некоторых организациях, независимо от критериев премирования сотрудников, бухгалтерский отдел, например,, получает меньше всех. Это неправильный подход, размер вознаграждения должен составлять минимум 20% от оклада.
4. Невозможно выполнить показатели и получить выплату. Обычно в таких ситуациях у работников просто отсутствует мотивация, поскольку, несмотря на приложенные усилия, отдачи не будет.
5. Объяснения работников не принимаются. Как известно, зачастую невыполнение плановых показателей напрямую связано с тяжелыми жизненными обстоятельствами. Если результат оказался неожиданно плохим, работодателю нужно сначала разобраться в причинах и выслушать версию сотрудников.
6. Не исправляются недочеты в работе. Мало просто дать работнику высказаться, нужно объективно отнестись к делу. Руководитель должен выявить реальную причину провала и разработать конкретные меры для устранения пробелов.
7. Отсутствие морального вознаграждения. Безусловно, если выбирать один вид мотивации, большинство остановится на материальном. Но не стоит недооценивать и нравственную сторону. Любому сотруднику будет приятно, если руководитель помимо денежной выплаты скажет несколько добрых слов.

Заключение

Стоит отметить, что даже самая надежная и выверенная система вознаграждений работников не может работать длительное время без корректировок.

Работодателю следует изредка вносить определенные изменения, адаптируя их под современные реалии. Ведь результаты, которые сегодня кажутся невероятными, завтра превратятся в норму.

От руководителя требуется тонкое понимание ситуации и своевременное изменение критериев премирования сотрудников учреждений.

Создавая систему поощрения с нуля, нужно учитывать персональные особенности работников. Следует понимать, что все люди разные. Какие-то показатели один выполняет с легкостью, а для другого это является невероятным испытанием. Лучших сотрудников нужно поощрять, но не перегибать во избежание потери мотивации.

Что касается штрафов, тут на усмотрение каждого руководителя индивидуально. Кто-то активно использует депримацию, а кто-то даже не желает слышать о ней. В разных ситуациях штрафы оказывают разное влияние.

Перед принятием окончательного решения, руководителю нужно тщательно все изучить, чтобы сделать правильный выбор.

Источник: https://BusinessMan.ru/kriterii-premirovaniya-sotrudnikov-kak-otsenivat-kogo-pooschryat.html

Показатели премирования работников предприятия и руководителя — примеры по отделам и критерии

Законодательство не обязывает работодателя устанавливать фиксированную ставку или соблюдать какие-либо пропорции относительно размера премирования.

Вообще, даже относительно обязательности использования системы премирования, отсутствуют законодательные акты, но несмотря на это, поощрение работников применимо практически на каждом предприятии, так как оно является стимуляцией их работоспособности.

Что такое показатели премирования

То есть, наличие таких показателей дает возможность не только обозначить добросовестного работника, но и указать на конкретные результаты его труда. Тут вы узнаете, как правильно составить приказ о премировании сотрудников.

Как внедрить систему премирования на предприятии – смотрите в этом видео:

Критерии показателей

Все это указывает на необходимость при формировании положения о премировании, обозначить показатели, проводя дифференциал относительно основных критериев:

• Типы и масштабность работы;
• Степень ответственности в зависимости от должности;
• Периода, условия и качества труда.

Систематизация условий

Чаще всего при разработке положения берется во внимание следующая классификация показателей:

1. Начисление премий согласно должностному рангу:

• Индивидуальное поощрение работника премией, сумма которой рассчитывается в зависимости от должности;
• Общая премия для всех сотрудников предприятия в одинаковом размере каждому.

• Каждый квартал;
• Каждый месяц;
• Годовая.

1. Вариант начисления премии:

• Из расчета процента относительно зарплаты;
• Выраженная в твердой сумме.

• Систематические;
• Одноразовые – приуроченные к определенным праздникам.

1. Использование налогообложения:

• Облагаются выплаты налогом;
• Не облагаются.

1. Используемые фонды для вознаграждения:

• Начисление из основного фонда предприятия;
• Из других фондов.

Как правильно составить приказ о лишении премии сотрудника – читайте в этой статье.

Кто принимает решение относительно кандидата на выдачу премии

Важно: наличие системы премирования на предприятии обеспечивает не только высокие трудовые показатели, но и повышает финансовое положение компании.

Содержание и формы премирования на предприятии.

В зависимости от результата труда, претендующего на премию, решение о премировании может принимать:

• Сам руководитель предприятия;
• Или же согласовывая его с представителем профсоюза.

При этом в Положении должны указываться адекватные показатели и нормы, соответствующие прибыльности предприятия.

Критерии определения работников

Чаще всего в приоритет ставятся следующие характеристики:

• Коммуникабельность и инициативность;
• Организованность и дисциплинированность;
• Постоянное стремление к пополнению багажа знаний;
• Аналитический склад ума;
• Способности к анализу;
• Способность решать коллективные разногласия;
• Способность к быстрому реагированию на происходящее;
• Ответственность и добропорядочность.

Взяв на работу нового сотрудника, работодатель, со временем определив в нем необходимые качества, отвечающие все критериям, сможет сделать выводы к предоставлению ежемесячной премии.

Способы оценки эффективности труда

Чтобы правильно определить показатели необходимо использовать систему оценки эффективности выполненного труда. Для этого следует:

• Определить вид работы;
• Изучить его специфику;
• Определить уровень подготовки сотрудника;
• Определить условия труда;
• Взять к вниманию наличие спецоборудования;
• Установить наличие опыта и умения работника.

Кроме этого метода на практике для оценки доступно применить еще такие варианты:

• Метод собеседования – в ходе, которого руководитель совершает опрос работника точно такой же, как на бумаге, и по его результатам делает необходимые выводы о качестве работы;
• Метод наблюдения – он подходит для вариантов, когда сотрудник выполняет весь процесс работы на глазах у руководителя;
• Анкетирование – тот же самый тест, ответы, на вопросы которого просветляют руководителя относительно полной картины наличия опыта у работника.

Способы поощрения персонала в каждом отделе предприятия

Премируя работника, работодатель стимулирует его на повышение производительности. В разработке показателя для премирования доступно использовать двойную систему:

• Основные показатели – для указания наиболее важных критериев, которые влияют на производительность труда работника, а соответственно и на общую выручку предприятия;
• Дополнительные показатели – приемлемые для определенной категории сотрудников, чтобы дополнительно увеличить производительность предприятия в целом.

Пример счетной карты для определения размера премии.

При отсутствии срока действия в Положении премирования использование показателей является неограниченным во времени.

Показатели премирования для руководителя

Система построения показателей для премирования руководителей и отдельных специалистов предполагает наличие следующих критериев:

1. Определение результатов и эффективности работы должностных лиц необходимо выявлять в ходе аттестации, периодичность проведения которой должна соблюдаться неукоснительно.
2. Распределение относительно результатов аттестации и соответствующих критериев по должностям с указанием фиксированного оклада.

Важно: в ходе данных мероприятий работник должен понимать зависимость высокого уровня оклада от результатов аттестации.

1. Премирование руководителя должно происходить по полученным результатам работы, при этом необходимо учитывать на какие именно результаты работы они оказывают влияние.
2. Оценку деятельности необходимо проводить в баллах, достаточное количество которых способствует получению поощрения.
3. При этом для выполнения эффективной работы необходимо четко определить функции руководителя, уровень их знаний и степень увязки этих данных с основными критериями оценок при аттестате.

Примеры показателей

Система показателей премирования в качестве мотивации строится согласно следующему принципу:

Количественные	Качественные
Выручка от продажи услуг или товара	Количество продукции по маркам, сортам и прочее
Количество выпущенных товаров	Количество бракованных изделий
Количество отгруженной клиентами продукции	Сколько раз отказывало оборудование
Количество ремонтов	Сколько отрицательных и положительных отзывов клиентов
Количество оказанных услуг	Текучесть кадров
Временные	Издержки
Среднее время для производства единицы или партии товара	Себестоимость товара за одну штуку и выполнение планов
Процентное соотношение своевременно выполненных заказов	Затраты на оплату труда
Временные простои оборудования	Потери по причине брака

Заключение

Что такое коэффициент полезной эффективности сотрудников и как его вычислить вы узнаете тут:

Источник: https://FBM.ru/bukhgalteriya/zarabotnaya-plata/pokazateli-premirovanija.html

Премирование работников за результаты работы: какие показатели выбрать?

При разработке системы мотивации одним из самых важных вопросов является выбор показателей премирования.

В своей статье Как разработать систему премирования я рассказал о необходимости правильного подхода к выбору показателей оценки деятельности, но не раскрыл содержание этой работы.

В этом материале будет рассказано, какие показатели можно использовать, чтобы премирование работников было эффективным.

Вспомните, что вторым шагом в алгоритме разработки системы премирования я указывал распределение персонала по группам – участникам системы мотивации. Это очень важно, так как выбор показателей премирования будет зависеть именно от этого.

Но перед тем, как приступить к этому шагу, определите для себя общую структуру показателей оценки эффективности. В общем и целом они бывают двух видов:

• Индивидуальные показатели премирования
• Коллективные показатели

Коллективные показатели, в свою очередь, можно распределить следующим образом:

• Показатели работы всего предприятия (назову их GOAL)
• Показатели работы подразделения
• Показатели работы участка, смены, бригады

• Примечание: вся классификация по уровням и названиям авторская, не ищите совпадений с другими источниками.
• Для начала хочу дать перечень некоторых общих показателей премирования, которые могут быть использованы при построении системы мотивации.
• 

Этот перечень может и должен быть существенно расширен применительно к конкретному предприятию. Надеюсь, что общее направление Вам понятно.

В книге “Клиенты на всю жизнь” Пола Брауна и Карла Сьюэла приведены, на мой взгляд, очень полезные правила выбора показателей для измерения и оценки деятельности сотрудников.

Написаны они в виде вопросов, формулировки которых и я приведу их в статье (со своими ми):

1. Является ли измерение (показатель) важным? Если этот показатель будет улучшен, как изменится работа предприятия, компании? Связан ли сотрудник с этим показателем?
2. Сложно ли измерять показатель? Если на измерение показателя уходит больше 15 минут в день, то стоит задуматься о необходимости его измерения. Проще всего оценивать те данные, которые собираются уже сейчас. Подумайте, как можно автоматизировать сборданных.
3. Поймут ли работники, что измеряется? Есть некоторые показатели премирования, которые будут понятны только узким специалистам (возврат инвестиций, EBITDA и пр.). Самые эффективные параметры обычно формулируются просто. Лучше всего считать все в штуках, потом в деньгах, и в последнюю очередь, в процентах. Но в жизни чаще бывает наоборот.
4. Сформулированы ли показатели премирования в позитивных терминах? Отчитывайтесь не об отходах, а о выработке. Вместо измерения количества жалоб оценивайте удовлетворенность клиентов. Лучше всего для компании, чтобы сотрудники старались достигнуть цель, а не избежать ошибок. К тому же, если вы все время собираете информацию об ошибках и опозданиях, люди могут не понять, что же от них требуется, какого результата ожидают.

Виды показателей премирования

После того, как Вы выбрали некоторые из показателей для оценки, приступаем к распределению весов показателей в общем результате оценки.

Показатели работы предприятия (GOAL)

К примеру, в вашей компании важным фактором достижения успеха является слаженная работа всех подразделений, “работа на общий результат”.

Это характерно для компаний, у которых технологическая схема использует одну производственную линию для выпуска продукции. Продукт на стадии производства проходит через несколько т.н.

“переделов”, расположенных на разных участках и в разных подразделениях.

Тогда разумным будет выстроить систему показателей премирования таким образом, чтобы среди них были GOAL-показатели, одинаковые для все подразделений, участков, смен и бригад. Вес этих показателей в общем размере премии советую делать не менее 50%.

Это будет ухудшать общие результаты работы компании, так как в приведенной в примере схеме производства достижение лучших результатов на одном участке всегда приводит к ухудшению результата на другом.

Другими словами, будет нарушен баланс всей производственной схемы.

Наоборот, если в компании есть несколько подразделений, которые способны независимо выполнять производственную программу или реализацию товаров (например, розничные магазины), то “общие” для всех показатели премирования не стоит делать очень весомыми для сотрудников.

Но и отказываться полностью от них я не рекомендую, с точки зрения формирования единой корпоративной культуры сотрудников компании.

Критерии оценки подразделения, участка и смены

Для сотрудников подразделения также необходимо определить как минимум, один критерий, оценивающий работу всего коллектива. Часто бывает так, что сотрудник старается отстраниться от результата работы всего подразделения, концентрируясь только на своем участке или объеме работы. Этот критерий поможет “переключить” работника на продуктивную коллективную работу.

Внимательно нужно смотреть показатели и условия премирования, которые выбираются для оценки работы смен и/или бригад. Особенно в том случае, когда идет поточное массовое производство на одной технологической линии, на которой работают все смены, участвующие в премировании.

В таком случае показатель нужно выбирать таким образом, чтобы при его выполнении или перевыполнении не был нарушен технологический процесс для следующей смены. Например, текущая смена использовала все запасы комплектующих или не провела вовремя обслуживание оборудования.

Тогда их “сменщики” вынуждены тратить свое время на пополнение запасов комплектующих или обслуживание оборудования вне плана, снижая свою производительность. Это приводит к конфликтной ситуации, на разрешение которой будет потрачено много усилий.

Как вариант, помимо показателей премирования можно установить и закрепить в инструкциях обязанности работников предприятия по поддержанию “переходящих” запасов на нужном уровне и урегулировать другие вопросы приема и сдачи смены.

Индивидуальные KPIлучше использовать там, где результат напрямую зависит от конкретного сотрудника. Например, токарь, водитель-дальнобойщик, продавец розничного магазина и др.

Анализ выполнения работниками этих показателей является действенным способом выявлять лучших сотрудников, стимулировать их за правильное производственное поведение и достигнутые результаты труда.

Также это дает информацию о тех работниках предприятия, которым необходимо улучшить свою работу.

Некоторые трудности возникают также при определении индивидуальных показателей премирования ряда профессий инженерно-технических работников. Дело в том, что результат работы таких категорий сотрудников часто бывает не измерим по итогам месяца.

Допустим, в бухгалтерии вывод о качестве труда работников можно сделать по результатам аудитов и проверок внешними проверяющими. Поэтому рекомендуется показатели премирования для таких сотрудников определять больше по итогам работы всего предприятия, чем по индивидуальным критериям.

Возможно, что наиболее оптимальным решением в такой ситуации будет разовое премирование после успешной сдачи отчетности, а также разовые наказания за выявленные при проверке нарушения.

В завершение хочу сказать о том, что показатели оценки эффективности работы необходимо периодически пересматривать, чтобы они были соответствующими текущей задаче предприятия или подразделения.

Если в период времени компания решает задачу повышения удовлетворенности клиентов, то именно показатели этого направления должны иметь наибольший вес в общем размере премии.

И разумеется, что все вопросы применения системы мотивации необходимо подробно описать в положении о премировании.

Источник: https://fotrss.ru/motivatsiya-personala/pokazateli-premirovaniya.html

Показатели премирования работников предприятия по отделам

Узнайте, как разработать понятную, эффективную и объективную систему материального поощрения для всех категорий персонала, видов производственной деятельности и подразделений компании.

Скачайте полезный документ:

Что такое показатели премирования работников 

Показатели премирования — это практические результаты производственной деятельности, за достижение которых сотруднику выплачивается премия.

Они бываю количественными и качественными, причем первые считаются предпочтительными, поскольку позволяют объективно оценить выполненную работу.

Например, объем выпущенной продукции или показатель уменьшения производственного брака измеряется в штуках, прибыль работодателя от продажи товаров или услуг — в рублях, и т.д. 

★ Закрепите порядок и условия премирования локальным нормативным актом: издайте отдельное положение о премировании или отразите стимулирующие выплаты в положении об оплате труда. Система премирования в организации должна учитывать интересы и работодателя, и персонала. 

Положение о премировании (фрагмент): показатели по отделам

Какими должны быть показатели премирования работников предприятия 

Основное требование — прозрачность схемы премирования. Необходимо четко сформулировать условия начисления премий, а также установить периодичность и порядок выплат. Только в этом случае сотрудники будут ясно понимать, какие требования они должны выполнить и насколько солидным будет вознаграждение за продуктивный труд. 

Независимо от того, с какой частотой и в каком объеме начисляется премия, показатели премирования должны быть реалистичными. Если критерии изначально завышены настолько, что даже самые эффективные отделы и сотрудники не в силах им соответствовать, возможно, требования стоит пересмотреть. 

Не забывайте, что показатели премирования должны соотноситься с фактическим объемом работы, поручаемой сотрудникам.

Иными словами, если отдел не выполняет план только потому, что руководство поручает ему мало задач и у сотрудников попросту нет шанса «развернуться» и продемонстрировать свою эффективность, планку нужно снизить.

А лучше изначально при разработке системы премирования учесть все факторы, влияющие на продуктивность производства, в том числе сезонные, и подкорректировать показатели. Они должны устанавливаться таким образом, чтобы выполнение одних условий не мешало выполнять другие. 

Например, когда работодатель делает акцент на повышении объемов производства, процент брака может вырасти, поскольку в стремлении перевыполнить план работники в спешке обращают меньше внимания на качество выпущенной продукции.

Поэтому очень важно с самого начала правильно расставить приоритеты и не просто установить планку, но и объяснить сотрудникам, за счет чего они смогут ее достичь и какие дополнительные требования ни в коем случае нельзя игнорировать.

 

• Как премировать на основе системы сбалансированных показателей

★ Чтобы система премирования, применяемая организацией, работала на благо выбранной бизнес-стратегии и повышала ее эффективность, используйте систему сбалансированных показателей.

Разработайте в дополнение к локальному акту, регламентирующему порядок оплаты труда и выплаты премий, матрицу премирования — документ, привязывающий коэффициент премирования к конкретным целям и задачам, стоящим перед сотрудниками. 

Матрица премирования для разных должностных позиций

Как установить критерии премирования сотрудников по отделам 

Устанавливать одинаковые критерии премирования для всех департаментов, филиалов и должностей нецелесообразно.

Как минимум потому, что разные виды трудовой деятельности нормируются тоже по-разному.

Поэтому показатели премирования на производстве могут в значительной мере отличаться от критериев, установленных для сотрудников администрации, бухгалтерии или службы безопасности предприятия.

Основные критерии поощрения сотрудников производственного подразделения:

• сохранность имущества работодателя;
• отсутствие простоев и несчастных случаев на производстве;
• рост объема выпускаемой продукции;
• соблюдение графика обслуживания и ремонта оборудования;
• снижение временных затрат или себестоимости производства;
• низкий процент производственного брака. 

Для бухгалтерии или финансовой службы актуальны иные критерии, например:

• отсутствие задолженности по заработной плате и расчетам с кредиторами;
• своевременная сдача налоговой и другой финансовой отчетности;
• соблюдение бюджета по общим и производственным затратам. 

Показателями эффективной, достойной премирования работы отдела кадров считаются:

• снижение показателя текучести кадров;
• рост удовлетворенности среди новичков качеством адаптации и обучения в компании;
• своевременное и продуктивное переобучение и повышение квалификации персонала. 

Для отдела сбыта и менеджеров по продажам на первый план выходят такие показатели:

• расширение круга заказчиков;
• рост объема продаж;
• соблюдение нормативов по количеству остатков на складах;
• выполнение плана продаж и соблюдение сроков поставок. 

Как законно платить меньше лодырям и снизить зарплаты, если нет работы

Показатели премирования для руководителей не всегда соответствуют критериям, применяемым к рядовым сотрудникам. Как правило, руководитель отдела, цеха или филиала получает премию за эффективную работу подразделения, когда его подчиненные выполняют или перевыполняют план. Но некоторые организации вводят дополнительные критерии премирования руководителей, чтобы повысить их мотивацию. 

Не знаете, по каким правилам платить премии и зарплату в 2020 году? Пройдите обучение в Высшей школе кадровика. Новый курс «Всероссийская аттестация кадровиков — 2020» поможет подстраховаться от ошибок и избежать штрафов.

Речь идет о таких показателях, как:

• низкая текучесть кадров или быстрое закрытие вакансий;
• внедрение новаторских программ обучения и адаптации работников;
• укрепление корпоративной культуры и высокий уровень удовлетворенности подчиненных своей работой;
• заключение и сопровождение крупных сделок. 

★ Если производственные показатели сотрудника соответствуют критериям премирования, установленным для группы или категории, к которой он относится, ему полагается вознаграждение, предусмотренное внутренними нормами компании.

В этом случае невыплата или частичная выплата премии будет неправомерным решением.

Депремировать одного сотрудника или целый отдел за какие-либо нарушения можно, если этот момент четко оговорен в локальных актах (тогда считается, что условия премирования не выполнены). 

• Как начислить и выплатить премии сотрудникам

Вывод

Премирование призвано повысить производительность труда.

Но если работодатель не установит четкие и понятные критерии премирования, сотрудники могут не понять, что конкретно нужно сделать для получения премии, и не будут считать применяемую в организации систему вознаграждений справедливой. Чтобы рассчитывать на положительный эффект премирования, разработайте объективные показатели для разных групп и категорий персонала с учетом специфики их деятельности.

Источник: https://www.kdelo.ru/art/385561-pokazateli-premirovaniya-rabotnikov-predpriyatiya-19-m9

Оценка работы структурных подразделений компании

Вводная часть

Эффективность функционирования любой компании напрямую зависит от эффективности деятельности ее структурных подразделений, возможности рационального взаимодействия между смежными структурными подразделениями и трудовыми ресурсами в целом.

Оценивая деятельность подразделений или отделов, можно проанализировать эффективность работы предприятия, определить премиальную составляющую для каждого сотрудника.

В данной статье поговорим как об оценке деятельности структурных подразделений с целью распределения вознаграждения, так и о внутренней общей оценке работы каждого подразделения в отдельности.

Сегодня довольно часто после телефонного разговора с менеджером или иным сотрудником компании автоответчик может предложить клиенту потратить буквально несколько минут на отзыв об эффективности работы конкретного сотрудника (насколько точным был ответ, решена ли поставленная задача и т. д.). Данное мероприятие направлено не только на организацию и поддержание дисциплины в коллективе. Его цель — оценить работу сотрудника и отдела в целом. При таком опросе есть возможность получить информацию от клиентов о степени их удовлетворенности от проведенной консультации.

Все показатели, предназначенные для оценки деятельности любого структурного подразделения, условно можно разделить на количественные и качественные.

Количественные показатели можно с определенной долей точности оценить (выполнение планов, количество обработанных документов и заявок, количество и сумма продаж и т. д.

), структурировать в планы и выдавать их в каждое подразделение в качестве напоминания о цели в данном месяце или другом отчетном периоде.

Что касается качественных показателей эффективности работы, то с ними дело обстоит намного сложнее, поскольку определить количественный норматив не так просто. В таком случае чаще всего применяют балльную (или процентную) шкалу экспертных оценок.

Вспомните, что автоответчики после разговора с сотрудником компании всегда предлагают оценить его работу по 10-, 5-балльной шкале или иной методике.

Это сделано для того, чтобы придать количественный вес качественным показателям работы сотрудника или предприятия в целом.

Любые оценки эффективности работы предприятия преследуют цель не наказать работника или весь отдел за невыполнение количественных планов по показателям эффективности или за отсутствие удовлетворенности со стороны клиентов, а определить слабые стороны трудового коллектива и, применяя стимулирующие меры, исправить в лучшую сторону сложившуюся ситуацию.

Мотивация сотрудников с учетом оценки эффективности работы подразделений и отделов

Оплата труда, установление премий и надбавок — главная мотивационная составляющая в системе управления трудовыми ресурсами. Основными документами, регулирующими вопросы оплаты и мотивации труда, являются:

• коллективный договор предприятия;
• положение об оплате труда;
• положение о премировании.

Каждое предприятие в лице уполномоченных лиц и вышестоящего руководства задается вопросом, каким образом связать оплату и мотивацию труда, оценку результативности деятельности структурных подразделений и личных вкладов сотрудников в общее дело. Поставленную задачу можно решить путем создания (редактирования) положения о премировании или иного внутреннего нормативного акта.

Говоря о мотивации, стоит отметить неофициальную классификацию. Мотивацию можно разделить на два вида:

• материальная — предполагает так или иначе денежные выплаты стимулирующего характера (доплаты, надбавки, премии, бонусы и др.);
• условно нематериальная — называется условной по той причине, что не лишена финансовых затрат на реализацию.

К условно нематериальной мотивации стоит отнести следующие варианты стимулирования сотрудников:

• вручение работнику почетных грамот, благодарственных писем, размещение фото на доске почета;
• предложение сотруднику гибкого графика работы, возможности работать по удаленному доступу;
• предоставление дополнительных выходных дней или сокращение рабочего времени;
• оплата обучения, услуг мобильной связи, абонементов в фитнес-зал;
• оплата отдыха для сотрудника и членов его семьи;
• предоставление скидок на услуги или товары компании, подарки к праздникам;
• дополнительное медицинское страхование;
• предоставление личного или корпоративного автотранспорта (например, от ближайшей станции метро);
• помощь в приобретении недвижимости, поручительство по ипотечным сделкам и т. д.

В отдельный крупный раздел нужно выделять корпоративную культуру как мотивационный инструмент. Она представляет собой совокупность основных убеждений, которые передают всем поступившим на работу сотрудникам.

Одни придерживаются мнения, что это исключительно модная тенденция в бизнесе, другие считают, что это немаловажная составляющая организации с точки зрения внутренней атмосферы, субординации и деловой этики.

Можно сказать, что корпоративная культура объединяет всех сотрудников предприятия для совместной работы по сложившимся правилам и стандартам.

Основная задача корпоративной культуры — создание единства предприятия и сотрудников. Для этого используют различные способы, самый распространенный — размещение символики предприятия.

Сегодня все чаще можно услышать словосочетание «тимбилдинг» (дословный перевод — строительство команды). Данное мероприятие также направлено на сплочение трудового коллектива.

Как правило, мероприятия тимбилдинга носят спортивный характер: большие гонки (полоса препятствий), футбол, волейбол, скалолазание и др.

Подобные соревнования позволяют команде коллег узнать друг друга за пределами офиса, положительно влияют на атмосферу внутри трудового коллектива, укрепляя дух сотрудничества.

Любые способы мотивации, материальные или нематериальные, должны быть нацелены на результат деятельности. Предположим, отдел продаж выполнил план по реализации продукции. Он получает бонусы материального характера (денежные премии к окладу) и выбирает вариант проведения совместного досуга.

Зачастую оценивается не каждый сотрудник в отделе, а весь отдел как единая команда, что также обеспечивает единство духа коллег по работе. В таком случае можно организовать выплату премий «на отдел», а руководитель отдела вместе с комиссией распределяет ее между сотрудниками в зависимости от личного вклада каждого.

ЭТО ВАЖНО

При любых вариантах и способах мотивации труда в первую очередь нужно разработать или скорректировать положение о премировании.

Положение о премировании должно быть составлено простым языком, понятным для всех сотрудников компании. Если, к примеру, принято решение внедрить определенные коэффициенты или критерии оценки деятельности работников, то суть и принцип расчета формул, определения коэффициентов должны быть предельно прозрачными и ясными.

Второе правило успешной реализации премиального положения — адекватное принятие нормативов премирования. Премия или другие способы мотивации должны расцениваться трудовым коллективом как возможное вознаграждение, а не ежемесячное обязательное дополнение к окладу.

В этом правиле наиболее сложно построить систему для оценки результативности деятельности структурных подразделений. Ведь нужно разработать ряд критериев, по которым можно оценить деятельность отделов.

При этом критерии должны быть подвластны самому отделу.

Наиболее широкое распространение получили комплексные оценки деятельности, предполагающие применение ключевых показателей эффективности (KPI), которые компания может разрабатывать самостоятельно.

Замечания

1. Показатели эффективности следует разрабатывать не в общем по предприятию, а применительно к каждому подразделению (допустимо более детальное деление применительно к каждой должности).

2. Коэффициентов, характеризующих эффективность работы подразделений, должно быть несколько, ведь по одному критерию сложно судить о результативности деятельности всего отдела.

Рассмотрим основные возможные для применения показатели эффективности деятельности различных структурных подразделений (табл. 1).

Таблица 1. Примеры ключевых показателей эффективности для оценки результативности работы структурных подразделений компании
Наименование структурного подразделения	Ключевые показатели эффективности (KPI)
Бухгалтерия (отдел труда и заработной платы, расчетный отдел)	Соблюдение сроков и качество подготовки, согласования и передачи документов согласно утвержденным регламентам предприятия. Отсутствие ошибок в бухгалтерском и налоговом учете, создающих риски для предприятия. Соблюдение сроков по выплате зарплаты. Отсутствие ошибок в расчетах заработной платы и др.
Отдел документооборота (делопроизводство, канцелярия)	Своевременность отправления корреспонденции. Отсутствие фактов утраты (потери) документов. Своевременное исполнение поручений руководства
IT-отдел	Бесперебойная работа программ, сети, телефонии (за исключением форс-мажорных ситуаций). Обеспечение информационной безопасности. Своевременная закупка комплектующих для оборудования и ПО
Производственный отдел (цех, производственный участок)	Выполнение производственного плана в количественном эквиваленте. Выполнение плана по снижению потерь от брака. Отсутствие несчастных случаев. Отсутствие фактов нарушения трудовой дисциплины
Отдел продаж	Выполнение плана по продажам в денежном эквиваленте. Отсутствие жалоб со стороны клиентов
…

Важный момент: представленные примеры критериев оценки некоторых структурных подразделений носят рекомендательный характер. Зачастую в компаниях для каждого отдела включают общие показатели: соблюдение трудовой дисциплины, распорядка трудового дня, отсутствие взысканий, выговоров и др.

В некоторых компаниях принято для всех отделов и структурных подразделений брать в качестве критерия оценки конечный план работы организации. Например, предприятие производит кружки. Ежемесячный план по реализации данной продукции составляет n-е количество. В один из месяцев предприятие не выполнило план по реализации, премии лишили всех работников без исключения.

Данный подход не совсем верный.

Как могла повлиять на реализацию продукции уборщица, программист или кладовщик на складе? Именно поэтому, формируя и разрабатывая критерии оценки результативности работы отдела, стоит выбирать такие критерии, на которые влияют сотрудники данного отдела. В противном случае получение или лишение премии будет осуществляться без видимой деятельности определенных отделов или структурных подразделений.

Расчет KPI на примере отдела продаж

Компания занимается торговлей кассового оборудования, поэтому основными работниками можно назвать специалистов отдела продаж. Отдел продаж в составе 100 человек поделен на группы (А, Б, В, Г, Д) по 20 человек в каждой. При этом для каждой группы установлен план продаж, одинаковый в денежном эквиваленте (с целью поддержания духа соперничества между группами).

Основной показатель работы — план продаж. Поскольку сотрудники отдела продаж отвечают и за поиск новых клиентов, в качестве критерия могут выступать дополнительные факторы оценки результативности работы.

Рассмотрим показатели оценки результативности:

• выполнение плана продаж — 20 %;
• выполнение плана по количеству клиентов — 20 %.

Суммарная премиальная составляющая — 40 % от оклада. Следовательно, если для менеджера по продажам установлен оклад 30 тыс. руб. и он за отчетный период выполнил все планы, то к начислению будет следующая сумма:

30 000 руб. × 1,4 = 42 000 руб.

Часто дополнительно устанавливают разные значения коэффициентов за выполнение плана продаж:

• менее 90 % — коэффициент 0;
• от 90 до 99 % — коэффициент 0,5;
• от 100 до 120 % — коэффициент 1;
• свыше 120 % — коэффициент 1,2.

Если отдел продаж выполнит установленные планы меньше чем на 90 %, то премию к начислению не получит, только постоянную часть зарплаты — должностной оклад. При выполнении планов в диапазоне от 90 до 99 % с применением коэффициента 0,5 премиальная составляющая — 20 %.

При выполнении планов от 100 до 120 % коэффициент 1, премия — 40 %. Если выработка составит больше 120 %, применяется коэффициент 1,2. Это возможность получить премию больше 40 % от оклада.

Для плана по количеству клиентов стоит разработать иную классификацию коэффициентов, при которой исходное количество клиентов (например, 130 компаний) нужно увеличить до 150 компаний для всех групп менеджеров.

Таким образом, коэффициенты за выполнение плана по количеству клиентов могут быть установлены следующим образом:

• менее 86,67 % — коэффициент 0;
• от 86,68 до 99 % — коэффициент 0,5;
• от 100 до 120 % — коэффициент 1;
• свыше 120 % — коэффициент 1,2.

Рассмотрим исходные данные с результатами работы отдела продаж по итогам отчетного периода (табл. 2).

Таблица 2. Исходные данные для расчета KPI
Отдел продаж	Количество работников	Сумма окладов, тыс. руб.	Выполнение плана продаж, тыс. руб.	Выполнение плана по количеству клиентов, шт.
план	факт	%	план	факт	%
Группа А	20	600	5000	4800	96	150	130	86,67
Группа Б	20	600	5000	5100	102	150	142	94,67
Группа В	20	600	5000	5050	101	150	169	112,67
Группа Г	20	600	5000	6200	124	150	132	88,00
Группа Д	20	600	5000	4350	87	150	158	105,33
Итого по отделу	100	3000	25 000	25 500	102	750	731	97,47

По данным табл. 2 по всему отделу продаж выполнен план реализации на 102 %. При этом группа Д план не выполнила, а группа Г выполнила его на 124 %. Что касается выполнения плана по количеству клиентов, то в общем по отделу план не выполнен, однако группы В и Д выполнили его на 105,33 % и 112,67 % соответственно.

Оценив эффективность работы каждой группы отдела продаж, нужно рассчитать полагающуюся премию в соответствии с представленными коэффициентными подходами.

А. Н. Дубоносова, заместитель управляющего директора по экономике и финансам

Источник: https://www.profiz.ru/peo/12_2018/rabota_podrazdelenij/